新沂供电公司阿湖供电所用心服务主动作为

电力18讯：    近日，江苏新沂公司阿湖供电所全面开展“服务比你强”活动，该所将每项服务内容细化到人，上至一长四员，下至班组成员，全员用心履职、优化服务、主动作为。

    5月13日所内召开服务活动分析会，会上营销员王春艳发言：“服务比你强活动的开展，让我们业务办理服务工作有了质的提高，我们不放地每一个服务细节，主动为客户着想，在本周的业务办理中，我们受理一例更名过户业务，业务员高芹将服务工作做得非常到位，她考虑到年迈的王奶奶腿脚不方便，中午下班后，项着炙热的太阳，主动上门签约用电合同，在签订合同用电的现场不仅感动了王奶奶，也获得了周边邻居的一致好评。活动中，营业厅的姐妹们还纷纷表示，在工作中要积极主动作为，打造优质高效的服务，牢固树立起“人人是窗口，事事在服务”的服务理念，紧紧抓住优质服务这一“生命线”，切实搞好窗口服务工作。

    5月18日上午，所职工李平、戴西锋等人深入村庄散发用电服务卡，服务卡上面印有抢修人员、抢修号码等内容，每到一村该卡就成了乡亲们的抢手货，截至21日已向全镇发放了1000余张卡片。上旺村村民王志礼握着服务卡，高兴地说“以后在用电中如有问题，就可以直接拨打这上面的号码了，供电所为我们用户考虑得真周到”。

    在夏季用电高峰来临之际，为进一步做好用电服务管理工作，该所由每晚三人的值班增加至五人，强化值班力度，确保故障报修、用户咨询等处理率、回访率达到100%。

    自活动开展两周以来，员工们谈论最多的是服务工作，日常工作中互相对比的是服务质量，全所上下洋溢着深厚的服务热心、工作热情。