金湖供电闵桥所：用真诚服务践行"你用电、我用心"

电力18讯：    
    3月20日上午，江苏金湖供电公司闵桥供电所为民服务小分队深入各个村头，发放安全用电宣传手册600册，开展节约用电讲座2次，介绍交费方式，指导居民判断简单的电力故障，听取居民对近期服务质量的意见和建议；还现场解决用户用电故障5处，免费更换用电设备2个，受到广大居民的欢迎。这也是自 "你用电、我用心" 开展以来，闵桥所用真诚服务践行活动的创新步伐。

　　闵桥供电所在深入开展创先争优活动中，广大职工始终坚持"你用电、我用心"的服务理念，增强供电服务责任感、使命感，不断提高服务质量和水平。本所为更好地体现在思想上尊重客户、在感情上接近客户、在工作上服务客户，要求窗口人员在工作期间统一着装，挂牌上岗，注意文明礼仪与用语，热心解答和指引来访或咨询的人员。在办理业务和收取电费时，用亲切、诚恳、谦虚的语气与客户交流，做到门好进、脸好看、事好办，与客户交流语言不生硬，说话有柔情；进行现场服务时，要求工作人员与人为善，尊重客户的意见，让客户满意，服务有亲情；进行电力故障抢报修和受理客户业务时，履行供电服务"十项承诺"，遵守不同类别供电服务时限，做到干净做事，干脆利落，行动有真情。（周卫国）