谷城县紫金镇供电所在治庸问责活动中为客户提供保姆式服务

电力18讯：    
    湖北省谷城县紫金镇供电所在治庸问责活动中，从分析队伍建设、服务作风与群众要求的差距入手，寻找薄弱环节，确定问题症结。老百姓从他们的行动中，确实感到昔日的"电老大"现在变成了"电保姆"。

    春节期间，针对大量农民工返镇过春节的实际情况，该所成立电力服务小分队，深入返镇农民工家中，受理用电申请，提供检查线路、排除用电安全隐患服务。专门开辟返镇农民工用电"绿色通道"，缩短业扩报装流程，提供"保姆式"用电服务，最大限度节约农民工办理用电业务时间。春节期间共为31名返镇农民工解决各类用电问题30多个，处理各类安全隐患及故障25处。当然，像这样的服务场景还很多。

    在治庸问责活动中，紫金镇供电所从加强队伍建设、转变服务作风入手，寻找薄弱环节，确定问题症结。高标准的把目标定位在"三个零"上，即供电服务零投诉、安全生产零事故、员工队伍零违规。他们把征求群众意见的建议进行认真梳理，积极制定整改方案，快速落实整改措施。

    在这次治庸问责活动中，紫金镇供电所以自身作风的大转变推动了农村许多用电突出问题的有效解决，赢得了党群干群关系的改善，蠃得了农民群众的信任和支持。