徐州贾汪汴塘供电所“三心”服务温暖返乡民工

电力18讯：    “在外奔波了这么多年，今年回家过节俺们第一个感受到的就是家乡电力带来的温暖和亲情，你们供电所的员工对俺们返乡人员就像亲人一样，服务既周到，又贴心，真是太感谢了！”随着年关临近，外出务工民工陆续回家过年，江苏徐州贾汪营业部汴塘供电所本着“你用电，我用心，外加责任心”倾情服务返乡务工人员，得到了他们的高度赞扬。
春节临近，贾汪营业部汴塘供电所在调查中了解到，大量农民工返乡过节，尤其是那些常年举家外出务工的农民，回乡后无电可用。针对这种情况与高度的责任心，该所把解决返乡农民工的用电问题，作为近期一项重点工作，采取了多项措施确保返乡农民工能够及时用上电。进入1月份以来，该所成立了返乡农民工用电服务小组，由业务能力强，技术素质高的12名队员组成，每人自备一辆摩托车，实行动态管理和优先服务，放弃节假日休息，24小时值班，对外公布值班电话，专门为返乡农民工上门解决用电问题，确保特事特办、随叫随到。该所还要求服务人员主动到村里调查摸底，及时了解、走访客户，做到回来一户，走访一户，帮助他们检查、维护线路和用电设备，及时消除用电隐患。

    为了方便返乡农民工拨打报修电话，服务小组还将印有供电所和电工班的服务电话号码放在公布栏里或制成不干胶纸贴在村头路边的显眼位置。对返乡农民工提出的用电需求，该所要求服务小组接到报装电话“马上办”、“即时办”，处理问题不隔天，让返乡农民工尽早用上电。1月16日，在苏州打工的赵保亮回到家乡过节，打开家门时发现没有电用，才想起当初离家时办理了暂停用电手续，于是赵保亮按照在村头公布栏里记下的电工联系电话，试着打了过去。不到20分钟，汴塘供电所便安排高为功、倪军两名服务员工带着电料赶到了他家，现场办理了手续，对其室内线路及用电设备进行了检查维修，安装家用剩余电流动作保护器1台，更换闸刀1个，并帮助排除一处线路破损的隐患，随后及时恢复了送电。赵保亮一家人晚上做饭就用上了电磁炉、电饭煲。

   据了解，截至1月17日，汴塘供电所已为26户返乡外出务工家庭提供了特殊服务，更换老化线路1200余米，修理开关、插座等电器24只，及时处理各种用电故障13起，切实解决了返乡农民工的用电问题。该所的三心服务，使得外出务工人员回到家乡后便享受到了电力给他们带来的浓浓暖意。