夏家店供电所加强优质服务 促进行风建设

电力18讯：    2012年元旦、春节即将到来，为保证广大用电客户欢度节日，使优质服务工作深入人心，夏家店供电所加强了优质服务工作。

     首先、按照三定巡线的范围和职责对全所的线路、设备进行细致的巡视，对设备的安全隐患和缺陷及时消除，力争不出现事故停电。其次，利用抄表时间，对电费余额不足的客户进行通知，及时缴纳电费，不出现因欠费停电。同时对广大客户宣传节日安全用电知识，让客户安全用电。第三，营业厅人员必须着装上岗，挂牌服务，使用文明用语。要坚守岗位，特别是节假日，更不得擅自脱岗，及时为广大用电客户办理各种业务。最后，故障报修一定要快速，备足备品备件，在接到客户的报修申请时，认真做好记录，第一时间赶到现场，为客户恢复用电。要求各个管片电工，要24小时开通手机，及时满足广大客户的用电需求。

     目前，夏家店供电所通过一系列切实可行的措施，大力塑造“你用电，我用心”的国网公司品牌形象，不断提升优质服务工作水平，促进行风建设，与客户建立和谐的供用电关系，让用户欢欢喜喜过一个明亮祥和的春节。（吴红军）