民乐县电力局顺化供电所：学习新三个十条心得体会

电力18讯：    
　　11月份以来，民乐县电力局掀起了一股学习国家电网公司新"三个十条"的热潮。顺化供电所的员工们针对新旧"三个十条"开展了热烈讨论，并结合自身岗位，交流心得体会。

　   新"三个十条"是公司系统当前深入开展"为民服务创先争优"活动的重要内容，是大力加强行风建设、全面提升服务水平、进一步强化服务意识的一项重要举措；新"三个十条"坚持了以客户需求为出发点，提高了承诺标准，真正做到了为客户着想。相比旧"三个十条"，新"三个十条"内容更加贴近实际；新"十个不准"强调了职工队伍的专业性和责任性。其中第4条"不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返"是新增加的内容；新"十项承诺"进一步提高了承诺标准。

   为了更好地掌握新"三个十条"，顺化供电所还专门组织了学习培训， 结合实例进行了深入探讨。要求营业窗口员工："当好新'三个十条'的义务宣传员，进一步强化服务意识，将新'三个十条'转化为新的工作标准和服务措施，以客户关注为出发点，关心客户用电需求，规范自身行为，提高自身素养，力求为客户提供最完善的供电服务。"