大碾子供电所优质服务工作纪实

电力18讯：    大碾子供电所供电区域内的用电户分布在原三个乡的管辖区内，且大部散居在大山之中。这种现状给优质服务工作带来了很大的难度。在困难和压力下，我所的工作人员想尽办法，创先争优保证了工作质量和客户满意度。
      
    一、想农民所想，急农民所急。将农业生产用电作为重要工作，将服务跟进到田间地头。真正做到服务农灌到井口，及时为农业用户投、切变压器检修用电设备，减轻了农民负担，不误农时，今年，我乡的干旱情况比较严重。为了抗旱，农民积极申请项目、筹措资金，打机电井。当时正值“五一”放假期间，春灌不等人，我所立即组织人员施工，解决农民排灌用电难题。
　　
    二、将农民用上电作为头等大事。在今年中旬，我所进行网改工作。其中大碾子班组在大夫营子乡顾营子村施工时，正赶上下暴雨；为了能让农民早一天用上电，施工人员只好在停雨的间隙工作，但暴雨时停时下，施工人员也只能干一会停一会。就这样，施工人员依旧保证了网改工作的按期完工，此举获得了农民兄弟的一致好评。
　　
    三、报修服务干在前，其它工作就不难。我所的农村电工不光担负着抄表、催费、线路维护工作，还负责报修服务工作。在这些工作中，每一位农村电工都将报修服务工作放在前面。因为他们说：“老百姓说了，没电时，打个电话你们就大老远的跑来修理了，我们再不支持你们的工作也太不够意思了。”
　　
    在上级的正确引导下，在用电客户的支持下，每一位农村电工都充分的认识到优质服务的重要性，深深体会到了“优质服务是国家电网生命线”的意义；并自觉的遵守供电服务承诺，将创先争优活动结合到优质服务工作中，用实际行动体现“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。