庐江县柯坦供电所：“不能让老百姓多跑一趟路”

电力18讯：    时下正是安徽庐江县农村秋收的大忙季节，勤劳而又善良的农民兄弟整天忙忙碌碌，但他们仍会挤出一点时间来到供电所交电费。

11月13日，正是庐江县柯坦供电所与用电客户约定交电费的第三天，一大早许多农户来到供电营业厅门口等候。于是，供电工作人员便提前开门营业，开启电脑，登录系统为客户办理交费业务，工作人员快速地录入客户的户号，核实户名提供电费金额数并打票收费，尽量让他们减少等候时间。

刚过八点的时候，交电费的人多了起来，突然吱吱作响的票据打印机没了声音，电脑不显示了，电也停了。顿时，缴费前台前的农民你一言我一语：“现在田里太忙，没时间来回为电费再折腾”，“一大早爬起来排队挂号，来回奔波，非常受罪”，“不是我不交电费，迟了不能怪我埋怨话,我们现在出来一趟真的很不容易。

很快，供电工作人员联系到该条高压线路负责人，得知10千伏陈埠线故障停电，供电营业厅综合管理员王孝华立即放下手中的活，叫客户们稍等片刻，“农忙之时绝不能让你们多跑一趟冤路”，于是便自己骑着摩托车去一公里外的加油站买了一桶汽油。

不一会儿，供电营业厅外嗡嗡作响的发电机将所有的电脑运行起来，井然有序的缴费让在场的农户交口称谢，供电营业厅真替用户想，为民服务就是好。一位大妈说，“现在到供电所办事，就像回到家里一样。温暖的问候、贴心的服务，让我们觉得亲切，也让我们少跑路啦。”

一年来，庐江供电公司以“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题活动为载体，在管理上狠下功夫，实行“一口对外，一条龙”的窗口服务，推行客户“只进一个门，只找一个人”和“内转外不转”的工作模式；注重人性化服务，推出了主动服务、跟踪服务、一对一服务、“即时结办”服务、“零距离、全天侯、保姆式”等特色服务，积极行动为客户，方便老百姓办事，让广大农民朋友感到亲切温馨，成为庐江百万客户心中的“贴心人”。