安义县公司长埠所：“富民兴赣我先行”　优质服务创先争优

电力18讯：    “这些年来我们厂的快速成长离不开供电部门全力支持，有你们这样优质的服务、坚强的电力保障，我们搞企业的发展信心更足了，决心更大了……”11月16日，安义县长埠镇塑钢厂总经理王敦烛对前来走访的长埠供电所所长程光照等一行动情的表示谢意。

    据了解，为营造和谐的供用电环境，不定期的客户走访，及时了解客户需求，改进服务质量，在该公司已是一项常态工作。近日，以“富民兴赣我先行”活动为契机，该所又在辖区内开展了深入走访客户行动，认真了解客户在用电方面存在的实际困难，征求他们对供电服务的意见和要求。走访中，工作人员认真倾听记录客户的需求和建议，关注客户业务拓展的新打算、新规划，收集客户来年的生产计划和安排，用电需求等第一手信息，然后认真加以研究，对客户提出的意见和建议实行闭环管理，制定出相应的服务策略并对客户予以反馈。
截至目前，该所共走访辖区全部高压客户16个，低压客户200余个，为客户现场解决用电难题10余个，征求意见和建议10多条。