枣阳太平所：用实际行动感到客户

电力18讯：    “昨天因为没弄清情况，我对供电所产生了误会，不分青红皂白的对你们发脾气，的确是我的不对，请多担待一些！多亏你们及时的为我接电，真是太谢谢了！”10月31日一大早，家住枣阳太平镇王庄村的王建忠专程来到太平供电所营业大厅向该所的张峰表达自己的歉意和谢意。

　　原来，10月28日中午12：05分，值班员张峰正在大厅内打扫卫生，一位客户气咻咻地推门进来大声吼道：“我想安装三相电，你们电工为什么不给我接电？找你们办事就这么难！”张峰忙给他倒了一杯水，微笑着询问：“请您消消火，别着急，请问您有什么事情？”客户一听，将手中的杯子往桌上重重一放，大声说：“还问有什么事，我还想问你呢？我前几天就找你们电工报装新户，到现在还没给接电，买的种兔冻死了你负责啊……”

　　虽然客户言语有些过激，但小张仍旧和颜悦色，经过仔细询问才得知，该客户姓王，要开办一家养殖厂，因用电负荷较大，被告之应架设专变。客户仔细核算后觉得架设专变费用偏高，有些不划算，但家里买的设备、种兔已经到位，心急如焚的他还是来到供电所申请报装。小张听后为他解释了相关的政策，并且向所主任反映情况，建议客户先报装一个临时电。然后选择可以接受的供电方案。根据客户自身情况，供电所做出了工程造价表，并向客户详细解释了造价表上的收费依据。　

　　第二天星期六，天空下着小雨，王建忠本想今天电工又来不了啦，没有想到9点不到，在太平所主任王刚的带领下供电服务队赶到王庄冒雨接线、装表......。于是便出现了本文开头王建忠来到太平供电所营业大厅道歉和致谢的那一幕。（惠跃军）