太平地供电所：回拢电费不再“挠头”

电力18讯：    基层供电营业所的电费回收工作一直是很挠头的问题。自从我局进入国家一流供电企业以后，太平地供电营业所创先争优不断加强“抄、核、收”工作管理，重新探寻电费回收工作新思路，实施电费回收工作新举措，目前该所的电费回收工作已经不再“挠头”，顺理成章地按良性发展。
　　
　　太平地供电营业所辖区范围广，客户数量多，当地农村经济相对发达，居民生活消费水平较高，用电需求量较大。几年来，这个所一改过去“欠费--停电--交费--送电--欠费”的传统被动恶习，查找自身工作不足，不断提高管理水平，用人性化的服务，用心沟通，多措并举，不断感化用电客户，动员广大用电客户积极主动地缴纳电费。
　　
　　一是在每月发行完以后，一如既往地搞好综合台区居民电量、电费张榜公布工作，有利于用电客户及时掌握自己的用电情况及电费存欠信息。
　　
　　二是包片电工在每月抄表时，及时督促和提醒用户按时到供电所营业厅缴纳电费。
　　
　　三是对政府、粮站、砖厂等大客户，实行预付费制度，安装预付费表计。
　　
　　四是对农灌专用台区用电电费重点加强管理。由于我所农业灌溉用电量大，机电井数量较多，各村组对机电井的管理方法不尽相同，电费收缴难度较大。基于此，所里在春汇送电时，同步建立农灌专用台区及机电井档案，收费员与辖区电工密切配合，做到随时跟踪查看电量，及时催缴电费。
　　
　　五是对所辖路途较远的翁牛特旗几个村组，定期抽调几名收费人员，提着笔记本，到村组或客户家里收费。
　　
　　六是努力加强内部管理，推行星级服务管理办法。供电所加强营业厅收费业务管理，实行无周休日制度。对收费人员工作行为约束严格，要求收费人员上岗必须统一着装，佩带工号牌，精神饱满、仪表大方，使用文明用语，笑对每一个客户，尽力为客户提供一个舒心、和谐的收费环境。
　　
　　七是严肃收费纪律，完善电费收取相关手续，坚决杜绝电工代收电费现象，让每一个客户放心缴费。
　　
　　通过以上多种措施的实施，太平地供电营业所的电费回收工作取得了可喜的成效，用电客户缴费踊跃，发行电费当月结零，每月电费回收率均达100%。 （李贵 文   杨广峰 审核）