大碾子供电所:服务到家了

电力18讯：    “小伙子，我来拿家的钥匙，电工给我打电话说电修好了，钥匙放在营业厅了。现在正是秋收最忙的时候，早上摸黑走，晚上“掌灯”再回家，实在是没时间等着师傅去，你们真是服务到家了，太谢谢你们了，谢谢了……”。29日下午，用电客户来供电所拿自己家钥匙时说的一番话。这是怎么回事呢？确实是让我们丈二和尚摸不着头脑，仔细问了一下，才弄明白事情的经过。
   
　　  原来这位用户是大碾子供电所附近的一位居民，他家里昨天没电了，由于忙于农活回家太晚了，怕麻烦也没有给供电所打报修电话，只好点了一晚上的蜡烛。早上下地干活，路过供电所就把家里的钥匙送到值班人员的手里，告诉抽时间去给他家查看一下，家里没人，处理完把钥匙放在供电所就可以了，这才有了开始的那番话。
　　　
　　　听着用户的一番话，作为一流供电企业基层的服务人员，感到有一种自豪感油然而生，这是用户对我们服务态度的认可、对工作人员的信任。的确，在我们实际工作中，要想得到用电客户认可、便于在群众中开展工作，唯一的方法便是把服务对象的事情放在自己的心上，真心为用户服务，以客户的评价作为衡量自己价值的标准。只要立足于自己的本质工作，为客户提供优质的服务，赢得客户的信任和满意，才能为自己、为企业、为客户开创和谐美好的局面。 （薛永军 文 杜立华 审核）