松山区农电局安庆沟供电所：上门服务 情暖民心

电力18讯：    9月18日下午18时30分，眼看天将擦黑，一辆插着“上门服务队”旗帜的摩托车穿梭在安庆镇白庙子砖瓦窑沟乡村崎岖不平的小路上。一位头发花白的大娘站在自家栅栏门口，神情焦急的张望着，连附近的村民向她打招呼，她都置若罔闻。直到看见那辆“上门服务队”的摩托车，这才乐开了怀。
　　
    原来呀，安庆沟供电所在安庆镇白庙子砖瓦窑沟对特殊客户实行上门收费业务，砖瓦窑沟的孙大娘是军烈属，六十多岁了，以前每个月的电费都让在上中学的孙女代交，中学课程紧，每次孙大娘让孙女交电费，小姑娘的嘴厥的老高，满脸的不愿意。大娘年龄大，行动困难，儿子媳妇都外出务工，这每月10多元的电费没少让她费心。
　　
    安庆沟供电所的两名同志看见守在门口头发花白的孙大娘，连忙把她扶进屋，宽慰大娘别着急，时间再晚，咱们也要把大娘的电费办理了再走。随后又给了大娘几张便民服务卡，对大娘说以后您要是有什么事情，就及时打我们的电话。孙大娘喜笑颜开：“今后可再也不为这交电费的事儿操心了。”
　　
    地处安庆镇东部的一些偏远山区，住户较少，生活贫困，特别是对于军烈属，残疾人，以及老的老、小的小的“留守家庭”等特殊客户，交费很是不便，家里出现电力故障更是束手无策。为此，安庆沟供电所为安庆镇所有“特殊客户”建立了用户档案卡，详细记录这些用户的人口数量、分布位置以及用电信息情况，同时制定了上民服务制度。对于特别困难的“特殊客户”，所内组织台区管理人员每月对这类用户定期进行巡视服务，对交费不方便的用户实行上门收费业务。这是该所在创建标准化示范供电所进程中，结合“创先争优”、“党员对标杆”、“品牌塑造年”等活动，以人为本、强化管理、创新服务方式的又一新举措，切实为客户提供了“优质、方便、规范、真诚”的服务，有力地推进了“为民服务创先争优”活动再上新台阶。（宗艳梅）