盱眙桂五供电所：优质服务抓得实做得细

电力18讯：    
    今年以来，桂五供电所紧紧围绕“服务好、管理好、形象好”的目标要求，扎实开展优质服务工作，受到了地方干群的一致好评。
                              
    在实际工作中，该所坚持把管理制度化作为“窗口”建设的根本，以制定多项工作管理制度来规范“窗口”建设，规范农电员工行为，要求全体员工在工作中使用文明用语，做到着装整齐，挂牌上岗。同时还把简化工作程序，简化办事手续，缩短业扩流程当做窗口建设的基础。为增强办事透明度，该所专门在营业大厅内为电力客户提供用电指南、电力咨询业务。对有关社会服务承诺、值班纪律制度一并公开。还设立了电力客户投诉电话、意见箱，定期走访客户，了解供电服务质量和承诺的实际情况，广泛接受全镇用电客户的监督。今年夏季，由于久旱无雨，使得全镇大面积的农作物遭受干旱的影响，镇境内的12座大小电灌站内的电机昼夜轰鸣，纷纷提水抗旱保苗。6月27日晚，高平村一台变压器突然出现故障，该所接到电话后，迅速组织人员前往抢修。他们不顾蚊虫叮咬，认真工作了进4个小时，终于恢复了供电，使在场的村民深受感动。在确保农业生产和农民生活用电的同时，该所还时刻不忘为个体私营企业用电排忧解难。8月25日晚10点多钟，一阵狂风暴雨之后，桂五村养鸡专业户李某向供电所打来了求救电话：家里突然断电，喂养的1500多只鸡子由于电扇停止运转，而导致室内温度过高，如不能及时恢复供电，将造成许多鸡子生病甚至死亡。值班人员接到电话过后二话未说，立即赶往现场投入抢修。经过巡视检查，发现该户配变上的高压电源跌落开关被雷电击爆，导线落在横担上而引起跳闸失电。在做好相关安全措施后，3名抢修人员立即进行分工合作，登杆更换跌落开关，前后不到一个小时，终于使养鸡场恢复了供电，使该户损失减少到了最低程度。望着在晚间坚持巡查线路、登杆作业的3名电工师傅，个个裤腿上沾满着泥水而又忙碌不停的情形，李某深受感动，特意安排家人做了一桌丰盛的饭菜，以表感激之情，却被他们婉言谢绝了。 (张友情）