金湖黎城所：常念“紧箍咒”再促服务上水平

电力18讯：    8月19日上午，江苏金湖县黎城供电所组织员工集中学习了淮安市供电公司新版《淮安供电公司服务质量考核实施细则》，对各个岗位的工作要求及服务质量进行再明确，以确保该所年度服务工作“零差错、零违纪、零考核、零投诉”四零目标的实现。

    黎城供电所地处城乡结合部，管辖区域的各类客户众多，为满足广大客户对供电服务的需求，该所以“刘平式亲情服务”作为与客户沟通交流的纽带，采用标准化工作流程，狠抓细节管理，多年来，该所在地方政府开展的七所八站软环境建设及行风评比中连续五年蝉联第一。

   随着供电所专业化管理向纵深推进，社会广大客户对供电服务的需求越来越高，为防止供电所员工在服务过程中“打盹”，避免发生影响供电企业社会形象的事情，该所加大对全体员工执行规章制度的教育力度，通过反复学习宣传，让规章制度从墙上走进员工的脑海里，落实到具体行动中。与此同时，该所还对供电服务考核制度亮化到班组每个岗位，具体责任到每个人，让每个员工都明白，在服务过程中，触犯了哪条规定，将会受到什么样的经济处罚。以此进行约束大家的言行举止，进一步促进供电服务的规范化、标准化、常态化。
梁德斌