山西晋城金村供电所“三化”促工作提升

电力18讯：    山西晋城金村供电所在2010年被国网公司授予了“全国标准化示范供电所”称号之后，再接再励，不断推陈出新，以“数字化、精益化、如家化”的“三化”目标，努力推动全所工作实现跨越提升。

    数字化：全面推广SG186系统工程，积极采用班组建设与管理信息系统及新上线的电力用户用电信息采集系统，通过这些系统的应用使各相关工作环节更加联系紧密、条理清晰、流程完整；数据来源真实有效、有据可依，大大优化了工作流程，全方位实现了数字化。

    精益化：人员分工明确，责任细化到位，各司其职。积极开展工作新举措，对工作中存在的问题，采取一系列的应对措施，做到变事后控制为事前防范，并严格按照考核标准，对工作完成情况按月进行考核，考核兑现、落实到人，全面提升工作质量与效率。

    如家化：按照标准化要求对所内的硬件环境进行合理的调整与补充，希望通过对工作环境的优化，来调节员工的紧张情绪与工作压力，让员工工作得心应手。同时，通过发放便民服务卡、建立特殊客户服务档案、开展多元化收费等方式竭力为用户提供优质、便捷的服务，对窗口人员服务礼仪严格要求，并设置客户服务代表，为用户提供便利。并制作幸福指数登记卡片，定期了解员工与客户的幸福指数，做到对员工关爱，对客户用心；使员工幸福工作、客户满意消费。（李夏）