泰兴虹桥供电所开展“优质服务如何用心”专题学习讨论

电力18讯：    6月13日，江苏泰兴市供电公司虹桥供电所召开正副班长、专职和职工代表会议，传达公司开展了“优质服务如何用心”专题学习讨论活动的方案和要求，该所从主动履行社会责任入手，积极开展“你用电，我用心”服务理念活动，把“用心”服务融入到农电管理的全过程。

    虹桥供电所紧紧围绕公司“优质服务如何用心”专题大讨论活动主题，进一步探索、巩固和完善“泰州市人民满意基层站所”的创建成果，力求创新服务特色，促进优质服务活动更上新台阶。首先，要认真查找服务过程中还存在误区和不足，每一位员工要树立“人民电业为人民”的服务宗旨，让客户感供电企业的亲情报务，更好地让百姓理解、支持和尊重供电企业的工作；其次要提升服务水平和服务能力，具体在提高自身的业务技能、了解业务办理的流程，熟悉相关规定上下功夫，在提高一线服务人员服务技巧上挖潜力，不断开拓新的服务方式，满足客户需求；与此同时，提高了职工 “你用电，我用心”服务理念活动的参与热情，定期开展一线服务人员心理疏导工作，释放负面情绪，以积极健康的心态投入到“用心”服务活动中去。

    据了解，在当天的讨论会上，大家纷纷表示，作为农村基层供电所，应当从我做起，努力提升服务水平，切实做好改进措施的落实，共塑“你用电、我用心”的国网品牌形象，重点在“内抓管理，外树形象”寻求新的突破，为建设“一强三优”现代公司作出新的贡献。