提升服务，铸就三湾最美供电所红色品牌----三湾供电所陈所长谈经

电力18讯：    
陈小琦，江西省永新县三湾供电所所长。他2005年上任三湾供电所所长以来，在所里工作了近6年，每年都获得了公司先进工作者的称号，2008年抗冰抢险的那一年，由于在山区抗冰抢险工作突出，先后获得了江西省电力公司抗冰抢险先进工作者、江西省吉安供电公司抗冰抢险先进工作者的荣誉称号。2011年，他所管辖的三湾供电所喜获全国最美乡村供电所的荣誉称号，社会各界人士蓦“美”来到三湾所参观学习，给予了极高的认可与评价。

营造学习氛围，打造业务技能多面手

构建和谐的标准化供电所，员工的素质是保障，也是创建标准化示范供电所的基础。陈小琦所长说：“在创建标准化供电所的过程中，我们倡导思想技能双提升，让文化建设和业务技能入心入脑。”三湾供电所重视培养员工爱读书、读好书的好习惯，自筹资金在所里办了一个学习室，买了电力方面书籍、报刊，每周二定为服务队学习日，通过组织班组学习、集体培训来提高员工的技能和素质。该所培训内容坚持理论学习和动手操作相结合，以“师带徒”的形式进行线路运行维护、抄表计量、故障维修、用电检查、台区管理等工作的现场培训，并定期组织农电工进行技能考评，让员工在直观地掌握业务技能知识同时能动手解决问题。2009年三湾所负责的无功补偿QC课题获江西吉安供电公司QC小组活动成果发布三等奖，通过在10KV线路上采用增加无功补偿器的做法，把线路的功率因数提高，解决了生产过程中急需解决的问题，使该所综合线损下降了3个百分点。2010年至今，三湾供电所轮训员工86余人次，其中1名农电工2011年3月荣获国网公司优秀农电工的荣誉称号、江西省吉安供电公司 “生产技术能手”。现在在永新三湾所形成了人人爱学习、在学习中求奋进的良好氛围。

打造“红五星服务队”，带好一支能吃苦、团结、优秀、高效的团队

一个所的好坏与其领导和管理存在直接的关系。作为一个偏远山区的供电所所长，陈小奇深知压力和责任并存，做好优质服务靠一个人的力量和热情是远远不行的。全乡1120多个供电客户散布在占地230平方公里的山区，供电半径大，供电线路大多处于崇山峻岭间，所里人员缺少，条件非常的艰苦。为此，他建立了一支能吃苦、团结、优秀、高效的团队，组织创建了“红五星服务队”，全力打造三湾改编“红色”服务品牌，为山区提供高效、优质的电力服务。由于“红五星服务队”队员个个是党员，他在所里率先开展了每月“星级”党员评选活动，确定有第一必争、有先进必当的支部党员激励目标，“红五星服务队”建成了“党员先锋岗”，充分发挥党员的先锋模范作用，带动着员工们争先创优做好电力服务。邻靠宁冈河三湾营业班由于特殊的地形无法架桥，也没船只，给每月固定的收费、巡线、抢修带来很大困难。怎么办？陈所长利用山区毛竹资源优势，就地取材，编织小小竹排运输物质材料和抢修备用，破解了保供电的不少难题。如今，在宁冈河畔三湾段，人们经常能看到河中一叶“扁舟”飘浮，上面载着横旦、瓷瓶、导线等抢修物资，那是三湾营业班的水上抢修“车”，成为宁冈河上的一道亮丽风景……