沙集供电所为农民网商建立特殊服务档案

电力18讯：    一个乡村，因为电子商务而出名，成为信息化时代一颗耀眼的新星―睢宁县沙集镇东风村。该村位于江苏省徐州市的东大门，与宿迁市只一河之隔，有1200多户农村居民。

一次突变，东风村就进入了“全村淘宝”的时代。

据初步统计，东风村在淘宝网开店的有650多户，主营的中低端板式家具网络销售量占到全国的80%以上，2010年的销售额将超过3亿元。在沙集网店的带动下，其他相关产业迅速发展。现在沙集镇已拥有家具生产厂家180余家、物流快递企业14家、板材贴面厂6家、家具配件门市2家、网店专业服务商1家。其中，销售额超过100万元的网商有20多户，超过300万元的有5户。

为了做好农民网商的电力保障工作，沙集供电所重点在服务上下功夫，为了确保网商在淘宝、旺旺网上谈生意，出现无电现象或者其他故障，影响正常交易的现象发生。该所针对网商们网上交易的时间段，制定一整套服务方案。一是按照线路、台区详细建立网商客户档案，档案上记载着客户的门牌号、联系电话、用电状况；二是向每一个网商发放服务“连心卡”，卡上有管片电工的手机号和供电所的报修、咨询、投诉电话；三是对生产网络家具的客户、快递物流客户，又建立一份特殊档案，档案上记载着设备的运行状况和容易发生故障的机械；四是建立特殊服务管理机制，为网商们提供亲情、快捷、便利的电力服务开辟了一条“绿色通道”，受到当地政府和农民网商的一致好评。