阿湖供电所“三实施”缓解农村收费难题

电力18讯：    
电费回收是我们供电企业营销工作中很重要的一部分，凡是从事过电费回收工作的人员都深有体会，难度颇大，尤其是农村用户的电费回收难度那更是难上加难，阿湖供电所在电费回收工作中，积极采取 “三实施”措施，不仅回收任务提前完成，还保证了电费回收颗粒归仓。

建立特殊用户台帐，实施上门催收。最近这些年，随着中国城市经济的高速发展，城市需要更多的外来务工人员，一些身强力壮的劳动力都纷纷外出打工，家里只剩下老弱病残，离缴费点路程近的交费还可以，但路途远的就比较麻烦了，像我们镇的上旺村离缴费点有三十里路远，这对那些老弱病残的交费者来说，缴费确实是件不容易的事。这无形之中就影响了我们回收力度，一些电工为了保证电费结零，有的甚至出现自己掏钱垫付现象。为了避免此现象，我们积极主动地深入村庄，认真了解用户家庭情况，对那些家中只剩下老弱病残的用电户给予统一登记造册，一来可以提前上门催收，以便用户让邻居代缴或实施预存业务，二来也可以对此类用户给予安全用电方面的帮助。

继续实施邮政储蓄预存业务，缓解交费等、挤现象。2008年我所未实施邮政储蓄预存电费业务，每月坐收17000余户，在交费的高峰时期交费大厅“你拥我挤，好不热闹”，有的用户还会出现排半天队也缴不上电费的现象。自2009年我们陆续实施邮政储蓄预存电费业务后，等、挤现象不再出现。现在我们每月在供电所坐收的用户也不过只有几千户，更多的用户都使用邮政储蓄卡，但是也有一些农村用电户所存的电费不是很充足，我们催收人员在催费的同时都会进行宣传、提醒，让用户不忘继续充值，满足下月电费的代扣工作。

实施更多的预存业务，方便客户交费。笔者曾在电费收取中，遇到这样一位用户，交完当月的电费后，称自己的是厂里外跑人员，为了不误交费时，申请预存2000元电费，我们当时便给予受理，客户也高兴地称赞这样的交费真方便。以后在收费过程中，凡遇到此类用户，我们都建议其预存电费，目前，预存电费用户已达百余户，等他们的电费快用完时，我们提前给予通知，这样有效防止了拖欠电费现象的发生。