谷城冷集供电所：消除误会和谐多

电力18讯：    
“姑娘，真是不好意思，刚才是我错怪你了。言语不当之处，你可别记在心上。”“大叔，不会的。我们也有宣传不周的地方，让您跑路了。”4月11日，1个小时前还一脸怒气、火气十足的冷集镇胡湾村农民蔡富平，经过湖北省谷城县冷集供电所营业窗口收费员王艳波的反复、耐心解释，拉得老长的脸终于“由阴转晴”。

“姑娘，你们到底是咋回事。我这存折上还有200块钱，咋又催我缴电费钱呢！”当日9时许，冷集供电所营业窗口进来一位60多岁的老人，刚站到营业窗口前，便对着收费员王艳波嚷开了。“大叔，您别生气，请把存折给我看看。”“你说我不生气就不生气了。要生气也是你们惹的。明明存折上有钱，你们却一次又一次的催着让我来缴费。”老人仍喋喋不休地叨叨着。

王艳波接过存折后发现，老人名叫蔡富平，存折上确实像蔡富平说的那样，还有200元。但这200元，还是几个月前缴的，只是蔡富平没有到邮政局去批扣。因而存折上显示的还是初次缴费的款数。经查看，实际蔡富平缴的电费早就不够批扣了。就这样，农电工上门找他续电费，他自以为存折上还有，因此产生了不应有的误会。发了不该发的火。

经王艳波“指点”， 蔡富平到邮局续缴了200元的电费。经批扣，存折上余额还有160多元。蔡富平心中总算有了“明白账”。该办的事都办了。当他准备回家时，总感觉刚才到供电所营业窗口对人家姑娘乱发一通火，有点过意不去。于是，又专门返回供电所，向王艳波陪不是。并向王艳波表示：“要是乡邻们再有类似的问题出现，我会教他们如何做，绝不会像我一样，到你们这‘找茬子’给你们添麻烦。”说得在场的人都笑了起来。