“红五星”-----打造“最美三湾供电所”服务品牌

电力18讯：    
三湾供电所，位于革命老区江西永新县三湾乡，成立于2000年05月28日，现有员工23人，担负着辖区3个乡镇24个行政村，1。118万用电客户的供电任务，管辖着118个台区，310千米0。4千伏配电线路，四面环山的三湾营业班，员工仅有5名，却肩负着５个行政村３８个自然村的保供电任务。１１２０多个供电客户分布在占地２３０平方千米的山区，供电半径大，而且不是靠山就是临河，供电任务在全县范围内最重、供电管理全县中最难。面对这一严峻事实，他们成立“红五星供电服务队”，身戴着“党员先锋队”袖带，在这个在中国革命历史上留下重要笔墨的圣地，电力服务队沐浴着党性的光辉，秉承着光明的使命，倾情服务履行着服务红色热土的职责，成为这片红土地一道靓丽的风景线。

小小竹排江中游

在宁冈河畔三湾段，经常能看到河中一叶“扁舟”飘浮，上面载着横旦、瓷瓶、导线等抢修物资，那是三湾供电所的水上抢修“车”，“驾驶员”引吭高歌：“小小竹排江中游，我为乡亲把电送……”湖光山色，歌美人欢，不时引来行人驻足观赏，观赏这道宁冈河上的亮丽风景。

坐落在九陇山脉，邻靠宁冈河的三湾乡很多村子靠山临河。这给每月固定的收费、巡线、抢修带来很大困难。

特殊的地势无法架桥，也没有船，怎么办？三湾所所长欧阳帅华带领“红五星服务队”四名队员亲手制作了竹排用于渡河抢修。有了这个小小竹排，就解决了抢修难题。

去年６月中旬的一场暴雨导致三湾线倒杆４基，造成河对岸４个村全部停电。管理这４个村台区的左家龙向所长欧阳帅华建议，虽然河水湍急，用竹排过去抢修有一定的危险性，可要及时完成抢修，恢复供电，唯一的办法还是划竹排。

雨在哗啦啦地下着，４个人准备好抢修物资，运上竹排，冒着被河水冲走的危险，划着竹排艰难地驶向河对岸的岩石村、竹口村、石口村、油竹湖村。他们就这样不畏艰险，不顾自己的安危，划着小小竹排在水流湍急的河面上来回１５趟，在最短时间内完成了抢修任务。

鸡场来了“红五星服务队”

“真的没有想到，三湾供电所红五星服务队效率这么快！在电工师傅的帮助和指导下，我的鸡场就不怕了” 养鸡大户李大保兴奋地说：“这样下去，我一年就可以赚五万多元呢。”

事情是这样的，4月13日，三湾供电所接到报修电话，返乡民工李大保的鸡场因为规模扩大，鸡场需要大量草料，买了台切草机，但通电后发现机子无法运转。一打听才明白，原来还需办理动力申请，安装大容量的变压器，请求电力部门帮一下忙；三湾供电所接到报修任务后，立即派出红五星服务队上门赶赴鸡场，现场帮李大保申请了业扩报装用电，制定用电方案，只用了3天的紧张施工，就架起了新的线路通了电，并在最短的时间内帮助刘桂根通上电。

“红五星服务队”的电工师傅每天起早贪黑，在村里了解情况、发放便民联系卡，我的鸡场到今天这么大规模，全靠他们的帮忙，太感谢他们了……”李大保的喜悦之情溢于言表。

这是永新公司三湾供电所“红五星服务队”今年推动“创先争优，真诚服务”活动中的一个缩影。服务队为村民提供及时、优质、快捷的电力亲情服务，用自己朴实的行为履行社会责任、让农民兄弟感受到了电力的亲情服务和家乡的温暖。

为"重走红军路"构筑坚强保障

三湾纪念馆一直以来是全国军队和井冈山干部学院的培训基地。每年有断地有培训班、参观团来到永新龙源口三湾村，参观红三湾革命纪念馆，在这里传承红三湾精神，重走红军路接受革命传统教育。担负供电保障重任的三湾供电所现场值守、保电措施到位，每一次都做到圆满地完成任务。

三湾供电所对待每一次保供电任务都高度重视，“红五星保供电小组”负责全面部署开展保供电工作，制订严密切实可行的保供电值守方案和事故处理预案，确保活动期间的供电安全与稳定。

“红五星保供电小组”对红三湾活动场所供电线路特巡、配电设备消缺、座谈会室内空调等用电线路进行认真检查，同时对10千伏三湾政府台变、枫树坪、三湾纪念馆等重要地点、重点线路路通道进行特别巡视，发现问题及时上报并消除隐患，同时作好各种突发事件的准备，确保供电万无一失。
“三湾村近年来的保电工作都能圆满完成，也从未出现过停电之类的故障，这是永新供电人的功劳啊。”红三湾纪念馆负责人这样评价着“红五星”的保电服务。

服务弱势群体，勇担社会责任

“大爷，我们已经给你接好了新的导线和开关，以后可以放心使用，不用担心会烧坏了”。在三湾牛岭村五保户李根生破旧的家里，红五星服务队三名电工为孤寡老人李大爷重新安装好路灯和室内照明，李大爷望着他们淌着汗水的脸，感激得得说不出话来。这是三湾供电所“红五星服务队”倾情服务五保户的一个缩影。

随着永新供电“供电义务服务月”的展开，三湾供电所 “红五星服务队”依据各自的特点和实际，在活动周期深入到辖区内提供义务供电服务。针对村内残疾人、孤寡老人、五保户等弱势群体，勇于承担社会责任，配合地方政府义务为孤寡老人、伤残人、五保户上门服务解决用电问题，为他们送去“放心电”。服务队为他们检查维修室内用电安全，把陈旧破损的电线换成崭新的导线，免费给老人接上照明电灯和过道路灯；为其代交电费，帮助料理日常事务，向他们介绍如何安全用电；同时发放“服务联系卡”，老人用电有问题时只要一个电话服务队便立即上门为其检查维修。
这些都是三湾供电所“红五星服务队”倾情服务的一些小小花絮，“红五星服务队”还经常深入到田间地头、百姓人家进行电力政策和用电常识的宣传讲解，对特殊群体勇担社会责任，实施延伸化上门服务。提供现场受理，现场办公，现场解决用电问题；农忙时节，服务队主动深入田间地头收取电费；排灌期间主动上门检修线路、检查设备，帮助农户解决排灌用电；秋收时节，主动解决农户临时打碾用电等。他们用自已朴实的行动践行“你的满意就是我的追求”供电服务宗旨，全力做好用电服务真正做到“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务的提升。

近年来，公司围绕“创先争优”和“发展提升年”活动、全面建设“三品”工程的工作要求，大力弘扬“三湾改编”精神，有效创新企业文化建设，将三湾改编精神引入企业，把红三湾精神与企业文化相结合，在三湾所率先推出了“红五星供电服务队”和“党员先锋队”，开展红色活动，提升企业优质服务水平，形成了一个充满生机的文化氛围和工作环境。2011年，三湾供电所喜获全国最美乡村供电所的荣誉称号，社会各界人士蓦“美”来到三湾所参观学习，给予了极高的认可与评价。