灌南县供电公司组织暗访供电所服务现场

电力18讯：    
“喂，是张店供电所吗？我们这儿三十几户人家突然没电了，请你们赶紧过来看一下吧!”3月30日下午15时20分，灌南县供电公司张店供电所值班员接到了该镇老沟村一户居民的报修电话。12分钟不到，2名装备齐整的抢修人员就抵达了现场，等待他们的却是该公司纪委工作人员。原来，这是该公司进行的一次抢修服务水准暗访活动。

近年来，为全面提升服务水平，县供电公司采取明察暗访、现场回访和委托第三方调查等多种形式，获取各个服务窗口最客观、最真实的服务水平情况，并根据得到的信息及时改进、完善服务工作。今年2月，被县委、县政府表彰为“2010年度建设灌南特殊贡献奖”和“2010年度优化投资发展软环境建设十佳单位”，并连续多年在县行风评议中名列前茅。

进入三月下旬，该公司又启动了新一轮明查暗访活动。此轮查访涉及供电所报修、营业厅等多个窗口，所有被暗访对象均在承诺时限内到达现场，服务人员着装、上岗证、施工工具配备整齐；营业窗口干净整洁，窗口人员用语文明，服务水平有了提高。