许昌供电公司莲城大道供电营业厅:电费风波

电力18讯：    
“姑娘，真的对不起，是我刚才太激动，错怪你们了，不好意思，请见谅呀！”3月25日上午，在许昌供电公司莲城大道供电营业厅，客户王先生语气中肯地向业务员吴佳佳说道。

3月15日，王先生接到了这个月缴纳电费的短信通知，不看不知道，一看吓一跳，每个月都是200元左右的电费，这个月竟达850元之多。25日，从外地出差回来的他带着满肚子的怒气来到了莲城大道供电营业厅。刚处理完业务的吴佳佳接待了王先生，还没等吴佳佳开口，王先生就炮火连天地发话，不给吴佳佳一个插嘴的机会。

了解到事情的缘由后，吴佳佳忍着内心的委屈，迅速与抄表员联系，经抄表员与客户家人现场核对表底，表底正常。关闭客户家里的开关，也没发现电表和线路有异常。这时，吴佳佳听到抄表员电话里断断续续传来婴儿的哭声，联想到近段时间乍暖还寒，便询问王先生家里是否有大功率电器使用。情绪已不再激动的王先生告诉吴佳佳，媳妇刚生完小孩，由于天冷，就买了台电暖气取暖。知道事情的真正原因后，吴佳给他算了一笔帐，电暖气的功率一般都在2000瓦左右，按照千瓦/小时一度电计算，王先生每天开一小时电暖气，就需要1.12元左右，而根据王先生的描述，电暖气开启时间每天都在12小时以上，并且连续使用了40多天，加上其他家用电器用电，850元的电费属于正常用电。

看着吴佳佳列出的一笔笔明确无误的帐目，联想到自己刚开始的态度，此时，王先生已是满脸惭愧，而吴佳佳的眼里也已含满了委屈的泪珠。（焦永生）