仁寿局钟祥所：提升优质服务 走访沟通保常态

电力18讯：    
仁寿供电局钟祥供电所自2010年建立客户走访制度以来，将此项工作纳入月清考核，坚持每月至少走访20户重要客户，确保优质服务工作常态运行。

春耕伊始，为进一步了解客户用电的需求，化解矛盾纠纷，增进理解信任，为客户提供更优质的服务，2011年3月24日，由所长蓝罡组织对辖区内的大中用电客户、政府机关、乡镇、街道社区，实施一对一的走访。为了把走访工作做实，不流于形式，在走访中详细记录下被访用户的资料、用电困难以及对方提出的意见建议，并督促实施，事后将处理结果告知客户。

通过供电所管理人员和相关班组与客户单位负责人的直接接触，使客户切身感受到了供电部门的关怀和服务，进一步增强了电力企业在当地电力客户和有关政府部门中的企业形象，此举受到当地电力客户和有关部门的充分肯定。（周泽仙）