启东市吕四供电所优质服务 “轮椅老伯”翘拇指

电力18讯：    
2011年3月17号一大早，江苏启东市吕四供电所窗口营销员刚刚换上工作服，打开电脑，准备微笑迎接用户的时候。门口出现了一位特殊的用户，一位八旬的老伯手盘着轮椅，在阶梯旁挪来挪去，窗口工作人员看到了，连忙打开大门，帮他推进了门并主动询问老伯想办什么业务，原来这位老伯因为年纪大，电费一直由银行代扣，他想了解每月的电费情况。

了解了老伯的意图之后，营销人员让老伯稍等片刻，帮助老伯打好单子，并对每张电费单一一作了解释，然后把电费单递交给老伯，有礼貌地对老伯说；“这是您的单子，请慢走！”老伯满意的竖起大拇指笑着说：“谢谢啊，你们供电单位的服务真是一流啊。

“这是我们应该做的”，我们应该牢记树立“人人是窗口，事事在服务”的理念，切实做好优质服务工作。


                   陈燕新  顾丹丹