洪泽公司岔河所：荣誉的背后……

电力18讯：    在3月17日市公司召开的营销、农电、法律专业工作会议上，岔河供电所被表彰为市公司电费回收先进供电所，这是岔河所连续四年获此殊荣。

    荣誉背后是全所员工辛勤工作的成果，自07年实行电费坐收工作以来，岔河所高度重视电费回收工作，全所员工全力配合电费回收工作，始终使电费管理处于常态运行机制。

    抄表班的8名同志承担全镇1万4千余户的抄表、电费催缴任务，他们克服工作量大，人员年龄大，他们在电费回收过程中始终发扬“三千”精神，通过提升服务水平，深得客户理解，使客户形成自觉缴费行为。如春节期间回家过年的外出务工客户，抄表人员放弃节假日，及时上门友情提醒，让他们在春节后外出务工时，不要忘记春节期间所用的电费，让他们提前将电费暂存在自家的电费账户中，同时对用电量少的独居老人们，抄表时及时告知他们本月的用电量，如达不到10度电的开票电量，告诉他们本月不去缴费，以免老人们跑冤枉腿，正是通过一系列人性化的服务，融洽了供用电双方的关系，提高了用户缴纳电费的热情。
   
    营业班主动配合抄表人员做好电费收缴工作，每月25日前不折不扣地完成全镇90台专变电费的收缴工作，营业厅收费期间做到早开门、晚关门，耐心解答客户的各种电费咨询，通过优质服务，为用户营造良好的缴费环境。运行班人员没有将电费回收工作当作他们的“份外事”，他们利用一切有利时机，当好电费回收工作的宣传员，这样全所上下拧成一股绳，全力促进电费回收工作，电费始终做到月结月清、年底结零。