电工名片解决农村客户用电保修难题

电力18讯：    “现在家里用电有问题我再也不愁了，只要拿名片给电工打个电话就来搞哒。”在笔者3月18日在农村走访调查时，一位大爷高兴的这样说.

    原来，为了方便农村客户用电报修，湖北秭归县电力公司于2010年8月为农电工“量身定做”了近10份名片，名片正面印着农电工姓名、联系电话和供电所报修电话，反面印着用电安全宣传标语。在为辖区内逐家逐户发放名片及宣传资料的同时，农电工告诉群众遇到用电难题和发现用电故障时，要及时与辖区内农电工或供电所联系，确保用电安全和人身安全。

    通过半年多的运行结果来看，此举建立了“用户、电工、供电部门”联动机制，在把安全用电知识送到每家每户的同时，也把优质服务和供电部门的关爱送达广大用户。和往年同期相比，农村用电投诉率下降近80%,而接到群众协查电力线路帮助电力部门共同保护电力设施的电话却上升了近2倍，为电力部门保护电力设施和故障及时排解提供了巨大的帮助。

                  
                                                                         湖北秭归县电力公司     周爱华