寺湾供电所：入春的第一次“抢修”

电力18讯：    “你好，是寺湾供电所吗？夏湾村小学旁的公路一根电线被汽车挂断，你们快派人过来抢修？”........“好的，我们马上派人抢修。”3月1日13点20分，寺湾供电所接到抢修电话，副所长胡铁栓和值班员小宋立刻携带抢修工具“全副武装”开着抢修车赶到“事故”现场。

    5分钟后，电力抢修车出现在夏湾小学外，四下环顾未发现事故地点，“怎么回事，没见挂断的电线呀，难道是谁报假事故？”，在“事故”现场正当两名抢修人员纳闷呢，从公路旁停放的两辆车里，下来几个人，径直走向电力抢修车........

    原来是淅川县县委纠风办和局相关部门组成的检查组以暗访的形式，佯称公路旁一处电线被汽车挂断导致停电，检验供电所事故抢修反应速度和客户优质服务工作。在检查了两名工作人员工装、工器具、报修时限以及故障报修确认表等方面的情况后，检查组对电力部门此次模拟故障报修中的表现予以了充分的肯定并激励他们再接再厉。   

    随后，检查组对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访，相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况。
    
    通过暗访检查，反映出供电服务窗口都能够认真兑现供电服务承诺，能够按要求在服务承诺时限内到达故障现场，反应快速，优质服务和窗口建设工作基础扎实，优质服务宣传教育到位，广大客户对供电服务基本满意。（宋斐）