桐庐供电局横村供电所“准军事化”提升规范管理水平

电力18讯：    “站立姿势要抬头，两眼平视前方，下鄂微收，面带微笑……”2月22日，笔者在横村供电营业厅晨班会上看到，每个营业厅人员精神饱满，面带微笑，当班值长正在对营业厅人员的仪容仪表、工作细节等作进一步规范。这是桐庐供电局横村供电营业所实行准军事化管理的一个缩影。

    此次该所推行的准军事化管理，旨在深入落实浙江省电力公司严抓严管的要求，切实增强执行力，通过准军事化管理建设一支规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化、监督考核制度化的供电营业队伍。

    为进一步规范营业厅人员行为规范，提升供电服务水平，推进准军事化管理，从去年年底开始，横村供电营业所以标准化营业所建设为契机，改善工作环境，优化内部流程，完善“二班一库一室一厅”（即：两个班组，一个仓库，一个培训室，一个营业厅）建设，以《营销安全风险防范手册》为指导书，集中力量对全所的各项工作进行规范，从定置及卫生管理、劳动纪律、行为规范、会议制度、班前（后）工作准则、营业厅晨会、值班制度、车辆管理、专业工作管理、业务流程管理等进行细分，制定制度，明确责任，落实到人，保证全所员工以严明的纪律，雷厉风行的作风，超常的凝聚力和战斗力，全新的形象更好地投入工作。

    为了使准军事化管理有计划、有步骤地进行，该所以营业厅为试点，制定了营业厅人员行为规范，重新梳理业务受理及流程程序，并率先在营业厅实行晨班会，规范每个营业人员的仪容仪表，交待当天营业厅工作的要求等，将准军事化管理规范逐步辐射到每个班组、每位成员。（林玛丽）