新沂供电公司北沟供电所：从真情服务中得到“回报”

电力18讯：    2月10日是江苏新沂供电公司北沟供电所开始收缴专用变和小动力客户电费的日子，院内大厅挤满了前来缴费的客户，有的要充值电费交费卡，有的要现金缴纳电费，忙得收费员不亦乐乎，一位小动力客户看到大厅内缴费的场面自言自语地说：“供电所为我们用电服务这么好，我们没有理由不抓紧把电费交上来。”

    据介绍，该所在为客户服务工作中积极打造服务品牌，从开始优质服务、满意服务、逐步提升到感动式服务，使广大客户实实在在地得到了供电企业优质、真诚、方便、快捷的服务。

    今年元旦期间，仲庄村一姓张客户打来电话称：我在外地打工一年多未回家，家中用电线路老化，有些设备被老咬坏，请你们来帮助检修，运行维护班接到电话后，马上安排两名电工前去修理，仅两个小时就修理开关两只，插座4个，更换导线20多米，客户看到自家电灯正常亮时握着电工的手说：“还是家乡的电工好啊。”

    正月初五下午18时30分，家住八户村五组客户何先生在外地工作多年，借春节探亲之机，邀请亲朋好友来家做客，正在举杯相互祝福的时候电灯突然不亮了，急得家主不知如何是好，一位来客说赶紧打95598，该所值班人员接到电话后，仅10分钟赶到现场，经过排查是保险丝烧断，换上保险丝，何家又是一片通明，家主一再挽留抢修人员一起用餐被电工婉言谢绝。

    由于该所优质服务工作做得好，赢得了客户的的信赖，2010年电费回收上缴分别达到100%。兔年首月电费又实现了开门红。