山丹马场电力局：三场供电所开展客户走访活动

电力18讯：    
为了建设现代化服务型企业，不断提高服务理念和服务水平，根据甘肃张掖山丹马场电力局三场供电所的安排，开展对低压用户进行供电可靠率和电压合格率的走访调查活动，通过发放调查问卷了解客户对供电可靠率和电能质量方面的意见和需求。

1月11日，三场供电所所长、专责、安全员一行三人对三场社区内的中学、医院、酒厂等专变客户及两家低压客户进行了走访。走访过程中王少强所长代表全所人员感谢广大客户多年以来对三场供电所工作的支持和帮助，同时通过此次走访虚心征求客户对供电服务工作、特别是对“两率”方面存在的问题提出宝贵建议和意见。

经过走访，我们了解到专变客户对近几年来提供的优质服务表示满意，并对山丹马场电力局提供的用电支持和营造了良好的用电环境表示感谢，三场所对客户提出的供电问题大部分都根据相关政策进行了现场解答，个别问题带回所里进行了研究和讨论后再给客户答复。大多数客户都建议在遇到故障或临时性工作需要停电时，最好能够提前通知一下，这样就能避免很多矛盾，部分客户还建议能不能经常对企业的用电情况进行检查。三场线还存在主线运行时间长、线径细、老化严重等问题，在深入分析后，全体人员都表示将在消除自身不足的同时继续完善优质服务工作。

走访客户是该所开展优质服务活动的一项重要举措，是一项长期的工作，三场供电所全体人员也会将优质服务工作深入到各个用电户，融入到企业发展的战略中，努力创建和谐的供用电关系，以实现供电部门与客户之间的双赢。（马骥）