兰溪市供电局城区营业班全面完成2010年年度电费收缴工作

电力18讯：    12月30日，兰溪市供电局城区营业班全面完成2010年年度电费收缴工作，提前1天拿下2010年电费收缴“收官”之战，完成了电费“颗粒归仓”。

    今年4月份营业班成立以来，采取四条有效措施推进电费回收工作：一是实行“电费催收进度表”张贴形式，有效提高抄收人员的工作责任心和积极性。召开欠费专题分析会，查找用户欠费原因，制定回收措施及实施方案。做到人人有指标、人人有目标、人人有考核、人人有措施、人人有压力，使他们有一种荣辱与共的企业精神，营造了良好电费回收氛围。从实施“电费催收进度表”以来，仅用二个月时间，1-3月用户欠费额逐渐回收，每月电费回收效率明显提高。二是压力传送到位。收取电费是供电部门一大难题，特别是城区客户层面多，人员复杂，收取电费工作难度更大，电费回收指标的完成部门各级都有一定的压力。营业班自成立以来每月21日开始，每天一条短信发送各抄收人员月度欠费情况，调动抄收人员的积极性与主动性，充分发扬“三千”精神，促使客户及时交纳电费,实现电费颗粒归仓。7月份，完成城区公变上半年电费回收工作，实现城区用户电费当月电费当月结零的好成绩。三是建立城区低压公变用电客户档案。一方面全面普查城区低压用电客户用电计费项目，另一方面针对租赁用户和欠费采取停电户，及时做好防范电费工作和提高客户信息准确率，随时关注客户用电动态，规避电费回收风险，确保电费及时回收。四是做好电费回收优质服务工作，大力实施短信提醒、电话告知、上门催收等多种工作方式进行电费催缴，针对一些钉子户，以晓之以理、动之以情的服务方式，争取客户的理解与支持，确保电费完美收官。
    下一步，该局城区营业班将在今年的工作基础上进一步分析总结,再接再厉，为做好2011年的电费回收工作开好头，起好步。（王玲）