民和供电所年终冲刺“电费结零”

电力18讯：    民和供电所辖区内由于客户量多、涉及地域广，租房用电客户逐年增多，加之催费人员少、任务重，使电费结零工作成为历年工作中的一大难题。为了减少年终电费结零工作的压力，该所严格按照进贤县供电公司对年终电费结零工作的部署和要求，把电费年底结零工作摆在重中之重的位置，将电费回收工作提早细化安排。

    一是广泛宣传。为使广大客户清楚缴费时间、地点以及注意事项，通过以宣传车、电视台滚动播放缴费提示等形式在辖区范围内广泛宣传，同时催费人员将通知单发送到客户手中并张贴缴费温馨提示，将一个片区用电客户的电量、电费张榜公布，并要求员工在提升优质服务水平的前提下，采用抄表时提醒、收费期催收等有效措施，使客户养成主动按时交费的习惯，对欠电费的客户要热情耐心反复宣传“用电缴费是客户应尽的义务”，晓之以理、动之以情，督促结清电费。二是采取技术措施。依法按规定程序对欠费客户实行停电催交，并严格履行“承诺”，为结清电费客户及时送电。三是完善机制，抓好大用户管理。由于大用电客户产生电费金额高，他们的电费一但拖欠，对电费回收任务影响较大。针对这些用户，该所派出专人把电费通知单送到客户处，不定期的随时与客户联系或上门走访，关注这些客户的交费情况和资金动向，确保电费按时足额上缴，同时通过规范和完善与客户《供用电合同》，严格按《供用电合同》约定的条款执行，为依法回收电费打好基础。四是实施考核与激励手段。通过层层落实电费回收责任制，将电费回收率与工资、奖金挂钩，按抄表区段划分落实到人，从每个班员到专职乃至分管领导都不同程度地承担连带责任，充分体现激励与约束并行，奖励与惩罚并重的原则，全方位督导电费回收工作。

    自此项工作开展以来，民和供电所全体员工人人发扬“三千”（千方百计、千言万语、千辛万苦）精神，个个早出晚归，无怨无悔地忙碌在各自的抄表催费“责任田”里，在做好电费月清月结工作的同时，对欠费客户逐户进行寻踪、查访、催交、决心为年底电费结零目标的实现做出自己应有的贡献。(樊晓华)