安义县公司石鼻所：切实做好年末走访工作

电力18讯：    为切实做好优质服务工作，12月2日至3日，安义县公司石鼻所对管辖范围内的重要客户进行了走访，实地了解各企业用电情况，虚心征求客户的意见和建议。

    该所成立了以所长王安安为组长的走访小组，充分利用两天时间对昌奉高速施工队、李宁包装厂、电信所、古村度假村等26户重要客户进行了走访，现场了解企业的生产经营和用电状况，悉心听取客户对供电质量和供电服务等方面的意见和建议。针对客户提出的问题，当场予以解决答复，或做好解释说明，记录备案并逐一细致地给予答复和想方设法解决。同时，宣传国家电网公司推进智能化电网建设的趋势、鼓励客户安装IC卡远程集抄系统及安全用电常识等，让客户实实在在享受优质、便捷的服务，得到了各用电大客户的赞赏。

    通过此次走访，该所及时了解了客户的用电需求，不仅有利于完善供电服务方式、优化服务流程，同时为供用电双方携手与共，打造和谐奋进的供用电关系奠定了良好的基础。目前，客户所提的意见和建议已向县公司汇报，并于近期内向客户反馈公司的解决方案。（涂赞桃）