传承孔祖文化 谱写电力华章 ――记河南夏邑供电公司车站供电所

电力18讯：    车站供电所位于夏邑县北部，供电范围覆盖31个行政村，108个自然村，约1.71万户电力客户。该所现有职工18人，平均年龄32岁，正是这群朝气蓬勃的年轻人，以建设标准化供电所为契机，以爱岗敬业、坚持不懈的精神，以强烈的事业心和责任感，用优质规范的服务，保证了当地经济的迅速发展，彰显了夏电人的迷人风采。

    完善基础建设  打造优秀品牌

    “宽敞明亮的营业大厅，贴心周到的服务，工作人员亲切的笑容，就像回到家一样。”这是车站镇一带的农民对该所供电服务的亲身感受。

    夏邑县供电局加大资金投入对车站供电所实施标准化改造。扩建了办公生活区域，整体进行了装修，进一步明细了营业区、办公区、后勤区、生活区等功能区域，实现了定制管理。全新的营业厅、会议室、值班室、宿舍、资料室、荣誉室、安全工具室、备品备件室等一应俱全。新建设备齐全的职工培训基地、文化娱乐场所，为员工成长，提高自身素质创造便利的条件，极大地丰富了员工的业余生活。电工常说:“所里就是自己家。”

    2009年8月，车站供电所所进行了作业组织化整合，设置专业班组和岗位，实现营配分开的专业化整合，成立配电班和营销班，根据专业分工要求，配电班主要负责10千伏及以下线路设备的巡检、线损管理和安全生产等，营销班主要负责抄核收、电费电价、优质服务和计量业扩等。进一步加强了安全生产管理，完善基础建设体系，建立与现行农电体质相适应的新机制，确保了安全生产可控、能控、在控。

    强化队伍建设  培育优秀团队

    车站供电所所所辖10千伏线路三条，总长85千米，低压线路长度260千米，配电变压器133台，年供电量1400万千瓦时。10千伏平均线损率4.04%，400伏平均线损率7.16%,电费回收率100%。要保持其骄人的成绩，更需要一直优秀的团队来支撑。

    “问渠那得清如许，为有源头活水来”。近年来所内十分重视对员工培训，加强员工文化素质的培养。通过“大培训、大练兵、大比武”活动，在全所上下形成一股学业务、比技能的热潮，促使员工完成了“要我学习”、“逼我学习”到“我要学习”、“主动学习”的转变，全面提升了他们的的专业技能、岗位技能、操作技能，培养了一批高素质、高水平的员工队伍。

    同时，扩建图书资料室，购置电工书籍，订阅各类报刊，为员工业余学习创造了便利条件。此外还新建了练兵场，配有新电杆，配电盘等设施，为新员工搭建了学习平台。
     
    该所员工积极参加局内及省、市公司组织的岗位培训和技能培训，人员持证率达100%。2009年8月，省公司持证上岗调考中，该所所长刘红杰获得所长调考组第二名、农电工程伟获得电工调考组第十四名的的优异成绩。

    完善服务措施   提高优质服务

    程友生是车站镇程大庄蘑菇大棚经营户。他说，以前用电无保障，动不动就没电，耽误俺不少事。现在用电安全可靠，最关键的是，用电有问题，一个电话，很快就有电工上门维修，服务可好了。

    在优质服务工作中，车站供电所不断拓宽服务理念，创新服务手段，完善服务措施。坚持开展“爱心光明行”活动，用农电人的真诚和爱心，常年走村串户宣传安全用电常识。在人口集中地带安装“便民服务箱”，把服务窗口前移，随时为农户提供便捷的用电服务，得到了广大用电客户的好评。农忙季节，提前对线路和用电设施进行检查、维护和负荷调整，并深入到村组田间地头、机井台，指导农户安全用电，为他们排忧解难。建立了特殊客户服务档案，定期为孤寡老人、军烈属、留守儿童等送去温暖和爱心。开展走访大客户活动，进行“零距离”的沟通和交流，积极为用户解决用电难题，使优质服务做得更细、更精、更新。

    风灾无情，人有情。在2009年的“6.13”和今年的“7.17”抗风抢险工作中，该所全员上下，众志成城，行动迅速，组织得力，攻坚克难，连续奋战，在最短的时间内就完全恢复了供电，圆满完成了抢险救灾任务，受到了当地政府和用电客户的肯定和一致称赞。

    夏邑电力人传承着孔祖儒学文化，用真情的服务为地方经济的发展谱写了一曲绚丽的青春华章。（杨宗胜）