兴隆山供电所标准化建设的“三把火”

电力18讯：    2008年末，张学刚被长春城郊农电分公司任命为兴隆山供电所所长。正值兴隆山供电所申请国家电网公司“标准化示范供电所”验收的准备阶段。时间紧迫，工作量大，各项规章制度的建立和落实都还不到位，但是这一切难不倒这个地道的东北汉子。
俗话说新官上任三把火。这第一把火，张学刚就填在了灶火上。张学刚与食堂管理员精心研究后，制定了每周菜谱，增设了早餐，根据员工口味，荤素搭配，营养均衡，丰富了菜肴，员工们都说在单位食堂里吃出了家的幸福味道。

    第二把火他点燃了标准化管理的火种。兴隆山供电所严格对照国网公司《标准化示范供电所建设考核标准》在供电所建立了安全、生产、营销、综合事务四个管理单元，对应设立了供电所“一长、三员、三班”组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散管理模式。张学刚是个注重细节的人，在他的办公桌上常年放着一本书，名字就叫《细节决定成败》。他经常出其不意的查看供电所各个角落的卫生，库房工器具的摆放，员工守则的遵守情况。渐渐地，员工们被他的工作作风感染，由最初的应付了事到后来转变为自觉遵守，积极工作。

    第三把火张学刚点燃了员工的服务热情。兴隆山供电所辖区面积大，电力用户类型多。为了提升服务质量，张学刚经常带领员工走访客户，了解情况制定详细的服务措施。并且在营业大厅实行窗口引导员轮换制，为客户提供贴心方便的服务。窗口增设了收费双显示屏，查询读卡器，公开透明办公过程，更体现了人性化的服务理念。服务水平提升了，辖区内老百姓满意了，兴隆山供电所打造了属于自己的服务品牌。

    2009年末，兴隆山供电所顺利通过了国家电网公司“标准化示范供电所”检查组验收，成为国家电网公司系统首批被命名的100家供电所之一。

    荣誉的背后是几代人的坚持与付出，成功的背后布满了探索的脚步。兴隆山供电所在经历完善与蜕变之后，终于迎来了灿烂的晨曦。高山