辛勤结硕果 拼搏谱华章――记河北省“工人先锋号”盐山县供电公司边务供电所

电力18讯：    2010年4月21日，一个令人难忘的日子，就在这一天传来喜讯，河北省盐山县供电公司边务供电所光荣地被河北省总工会命名表彰为2009年度“工人先锋号”。作为一个最为普通的基层供电所，为什么会在全省成千上万家单位中脱颖而出呢？边务供电所所长左文勇给出了我们这样的答案：

    “我们是服务队”

    边务供电所管辖的边务乡是盐山县中低压管件和毛巾袜两大主导产业聚集区，工农业发展迅猛。作为地方经济发展的先行官，多年来，边务供电所一直把服务于地方经济发展，履行电力企业社会责任，当作自己义不容辞的使命。

    在边务乡流传着一个人尽皆知的供电优质服务佳话。去年10月一个阳光普照的清晨，边务供电所员工到黄店子村检修变压器时，遇见身有残疾的大妈刘海英，她说：“家里的电表坏了，我和老伴俩人都不识字，女儿在外地工作，无法写申请，又不知道怎样来办理户表手续，你们今天正好在这工作，帮忙做个好事给我安块电表。”工作人员听到刘大妈的诉说，迅速与所长联系反应了这一情况后，为她及时开通了“绿色通道”，先安装再补办手续。“对残疾人，一定要有爱心，要用更多的热心去解决她们的问题，”所长再三嘱咐。安表、整理室内照明线路、耐心地讲解安全用电的注意事项，告之上门服务维修的电话号码等，“刘大妈，以后我们会定期上门为您查看用电情况的，您就放心吧。”临走时，工作人员吴长江拉着老人的手说，一席温暖的话，让老人的眼泪顺着脸颊滑了下来，激动得说不出话来，只是不停地鞠躬，这时吴长江眼睛湿润了，他憨厚地笑着对大妈说：“这是我们应该做的”，而这一句承诺重如泰山。

    至今，供电所员工一直坚持每月一次上门安全用电检查从未间断过。他们还对辖区内的困难群体进行了摸底，并建立了弱势群体档案，他们视老人为亲人，为这些特殊客户提供上门服务，将电费发票送上门、为他们免费更换进户线、更换节能灯具，进行义工劳动，形成固定的帮扶关系，帮助他们解决一些生活上的困难。

    “我们是护航队”

    供电所工作有时会遇到意想不到的困难和挑战，为了保证地方工业用电和人民生活的正常用电，他们时刻保持着战斗的姿态，急客户所急，想客户所想，努力争取尽快为客户排忧解难。

    2009年12月6日傍晚，由于一辆重型卡车违章驾驶拉断杆塔拉线，导致10KV东马线路杆塔倒杆、1台配电变压器损坏，造成马村附近多个村、工厂停电。接到险情报告后，边务供电所立即启动事故抢修预案，从所长到员工二十分钟就到达了现场，全力投入事故抢修中，水泥杆全部倒在水坑里，没有战前动员，供电所员工毫不犹豫地赤脚跳进了带有冰碴的水坑里，立杆，扶正，放线，竖线，送电，大家在水坑中泡了近3个小时，终于完成了任务，使用户全部恢复供电，受到当地群众的一致好评。

    节假日，每当有应急抢修故障发生时，边务供电所员工都会迅速的出现在故障抢修现场，每一个雪夜寒天里都是他们在为客户带来光明和温暖，每一件事情都是普普通通，但他们都投入了超过百分之百的精力和热情，为广大电力客户解决燃眉之急，保障了边务境内线路安全稳定运行。

    “我们是先锋队”

    “没有规矩，不成方圆。”特别是对于承担着千家万户供电任务的电力企业，没有一套完善规范、运作有效的管理流程和制度，是无法不负众望、不辱使命的。边务供电所的干部职工们也深深明白这个道理。

    通过供电所标准化的建设，他们从日常工作的细微入手，将各项具体工作都纳入规范化管理。首先结合自身工作实际，建立了岗位职责、工作标准，做到制度、图表上墙。其次该所与班组成员签订了责任状，建立起竞争激励机制，认真执行、严格考核，极大地调动了员工的工作积极性。坚持从源头上规范流程，梳理制度，完善平台，取得了喜人的成绩，管理成效彰显，特别是在安全工器具管理中，该供电所严格执行工器具保管、试验、检查、出入库管理制度，对安全帽、脚扣等安全工器具实行不同编号，印有公司特有标志，有效杜绝了私存或私自保管工器具现象，这一做法有效杜绝了农电工“干私活”现象，为安全生产把好了第一关，实现了安全生产的长周期。2009年10月，河北省电力公司总经理孙正运到盐山县供电公司边务供电所实地调研了供电所标准化建设情况，认为该所的安全工器具管理、线路示意图等亮点工作应向外普遍推广，把好的东西拿出来为大家所用，这就是一种服务。并鼓励员工多思考、多学习、多想事，在今后的供电所标准化建设工作中继续努力，以后肯定会比现在更好、更有新特点、水平会更高。

    “工人先锋号”的荣誉并没有让边务供电所员工过于欣喜，也没有打乱他们平凡而又坚实的脚步。他们始终相信，成功源于努力，平凡中的坚持一定能铸就不平凡！（王勇）