淮南供电公司深入推进供电所“擦亮窗口、树立形象、规范管理”专项活动

电力18讯：    
    为提升供电营业窗口管理水平，彻底改变部分供电营业窗口管理不规范、环境脏乱差等现状，淮南供电公司特组织开展供电营业场所“擦亮窗口 提升形象 规范管理”主题活动，促进营业窗口规范管理，提升优质服务水平。
    
    活动共有三项内容：一是大力开展营业窗口环境整治，对供电营业窗口基础设施建设和办公设施配置及管理按照《淮南供电公司供电所基础设施建设和管理规范（试行）》要求进行补充完善，同时建立常态管理机制，保持整洁、美观的工作环境；二是开展窗口服务人员工作行为规范整治，对窗口服务人员的着装、标示工牌、值班制度、工作流程、首问负责制、一口对外、限时办结制等进行重申强调，并通过暗访、督察等方式进行考核与评价；三是开展供电所规范化管理，按照安徽省电力公司供电所“星级晋阶”管理规范标准要求开展供电所日常管理工作，规范作业组织、安全管理、生产管理、营销管理、基础管理、优质服务等工作流程，实现供电所的统一规范管理。

    通过对供电营业场所环境整治、规范营销服务人员工作行为、落实供电所星级晋阶规范化管理活动的深入开展，将彻底改变淮南公司供电所脏乱差和人员服务行为、工作行为不规范现象，全面树立国家电网优质、规范、高效的供电服务形象。（蒋伟）