冷集供电所：消除误会和谐多

电力18讯：    “你们是不是弄错了，这个月，我家咋交了两次电费呢！”9月20日，胡湾村农民郑桂芝刚一走进湖北省谷城县冷集供电所收费大厅，便气冲冲的和收费员吵开了。当收费员邵承畅问清情况，又耐心的向她做了一番解释后，郑桂芝连声道：“误会，误会。真是对不起了。我不该没弄清情况就对你们乱发火。”“其实我们也有解释不到的地方，请多谅解。”邵承畅的诚恳话语，赢得郑桂芝理解。

     当天上午，郑桂芝接到管片农电工让她到收费大厅交电费的电话后，心中就疑惑不解：明明我上月26到邮政局往电费绿卡上存了200元，怎么没过几天又在问我要电费。难道是这个月电费用超了？她先到邮局查了一下，存折上还有150多元；她又来到供电所，又打出了40多元的电费收据。再一看，又都是8月份的。郑桂芝搞不明白，也没多问，心中的怒火再也压制不住，不分青红皂白的在营业厅吵了起来。

    到底是什么原因，让郑桂芝一月交了两次电费？邵承畅经过上网查明；郑桂芝在营业厅交的电费是7月份，邮局批扣的才是她8月份的电费。

    那么，“误会”到底出在哪？和大家一样，同样办理了电费绿卡的郑桂芝，自从有了电费绿卡后，感到交电费确实比过去每月往供电所里跑要方便、好多了。8月，她陪孙子到在外打工的儿子那里去玩，才想起绿卡里钱不多的事。8月26日，她回家后便首先赶到邮局，往存折上存了200元，心想：这个月还有几来天，应该不会耽误交电费的事。

    “误会就出在这里，”邵承畅解释说，“邮局每月24日前批扣电费，可恰恰这时，你的存折上存款余额不够7月的电费了，所以邮局没能批扣。尽管后来你及时存了电费，可邮局的批扣截至时间已过。”话清事明，一场不该发生的误会消除后，大厅传来了大家的欢笑。马明刚