奉新县公司甘坊供电所:真诚服务解客户忧虑

电力18讯：    9月26日一上班，去年回乡办厂的韩文方手握着一沓钞票进到奉新县公司甘坊供电所营业厅：“对不起！上次是我脾气不好，这是上个月的电费，我现在全部交清，谢谢你们帮我找出故障……”

    事情是这样的：正在办公室整理资料的我，忽然听到隔壁营业厅有人大声叫嚷着：“这一千多快钱电费我不交，你们安装的电表肯定有问题，才用几个月就越走越快，我都试过了，一个15千瓦的电动机用一个小时电表却转了18度电。”一脸怒容的正是土纸厂老板韩文方 ，收费员小徐跟他解释着，他却一点都听不进去 。

    听到声音后，我立即跑对他说：“韩老板，你不要急，我们一起去你厂里检查一下你的用电情况，回头我们再来商量电费问题，好不好？”到厂里一看，连接那台15千瓦的旧电动机的导线是10mm2 的铝芯导线，绝缘包皮已经受热硬化，电动机空载惯性转动3圈不到止动了，就像踩了刹车一样，看完我就心中有数了。我告诉韩老板他用的导线线径过小会发热损耗电能，电动机轴承坏了摩擦阻力过大也会损耗电能，建议他更换加粗连接导线和找修电动机的师傅更换电动机轴承，就可以解决用电量越来越大的问题了。

    韩老板将信将疑的答应试试。一个星期后，他通过自己测试和对比消除了心中的疑虑，于是出现了本文开头的一幕。（刘锋）