薛集供电所：名片传情 沟通无限

电力18讯：    “陈师傅这张名片好哇，我可要好好保管起来，需要您们帮忙的时候，‘敲’个电话就解决了！”9月10日上午，湖北省老河口市薛集镇秦集社区从事食用油加工的个体经营户张神州接过管片电工陈相亭递过来的名片时，高兴地说道。

    在薛集供电所台区管理员陈相亭递给客户张神州的名片上，详细地写着老河口供电公司的报修电话，24小时提供用电服务；为了方便客户在第一时间联系到管片电工，名片上还写上了陈相亭的个人手机号码；另外，为了强化对台区管理员违纪行为的约束，促进电力员工在农村基层工作的开展，名片上还加了老河口供电公司的“投诉电话”，以便于公开服务、透明服务和优质服务。

    张老板仔细地把陈相亭的名片放进自己的名片夹中，随后晃了一下夹的满满的名片夹，说道：“陈师傅，我做了这么多年生意，收到的名片不计其数，但是那都是生意场上的朋友们给的，主要目的就是用来联系业务，拓宽进货渠道和销售渠道，唯独您们供电所的名片有意思，是为咱老百姓提供服务的，今后您这张名片就成了我加工食用油的‘尚方宝剑’呐！有它在，我就用电无忧了。”

    家住秦集社区的张神州从事食用油加工多年，是当地有名的“老油匠”，近些年，随着人们物质生活水平的提高，以及对绿色健康食品的高度重视，张神州加工的食用油由于原材料来自于当地农村，绿色无污染，而且在食用油压榨的过程中不添加任何辅助产品，色、香、味醇正，成了人们馈赠亲友、居家食用的香饽饽。前些年，张神州的“油坊”还是采用手推人拉的传统磨盘式，后来，随着业务量的不断增加，传统的加工方式既满足不了生产和销售需求，自己在体力上也深感疲惫。2008年年初，张神州从河南南阳购回了一套全自动食用油加工设备，从原料清洁到烘烤、压榨、过滤、加热、冷却、灌装全部实现机械化，在薛集供电所的帮助下，张神州架设了一条三相四线的低压线路，从此，张神州的“小油坊”告别了传统的手推人拉方式，走上了电气化、科学化、自动化的生产经营模式。由于秦集社区地处鄂豫交界地带，张神州改用电气化设备以后加工的食用油清洁卫生、绿色健康，因而变得更为畅销。

    提起这几年的用电感受，张老板的话匣子一下子打开了。在设备刚投运的时候，张神州对电机容量、功率匹配、电容启动、错峰用电等常识还不是很了解，台区管理员陈相亭在秦集社区抄表或巡视线路的时候，总是抽空儿到张神州的“油坊”里坐坐，顺便检查一下设备运转情况，功率负荷与空开匹配情况，以及线路走向和绝缘程度等等，张老板在和电工师傅拉家常的过程中也借机学到了不少用电常识，一些插头、插座之类的小故障在陈相亭的帮助下也顺便得到了解决。

    俗话说：“铁打的军营流水的兵”，个别台区管理员在工作岗位调动以后，原有的辖区客户遇到用电问题常常会手忙脚乱，打95598或供电所的报修电话吧，需要来回的转上几道手续才能盼到台区管理员的到来，对于偏远农村来说，直接给管片电工打电话还是来的最直接，人到的最快，效率也最高，能够拥有台区管理员的手机号码无疑成了客户在解决用电难题时的最有效途径。

    9月6日，薛集供电所的10位农电工领到了老河口供电公司为他们精心制作的个性化名片，每人600张，这一张张饱含情意的名片将发到辖区用电大客户的手中，发到个体商户的手中，发到机关、学校负责人的手中，发到留守老人和留守儿童的家中，发到每一个普通农户家中……

    小小名片，是服务的浓缩，是理念的延伸。名片这边，是每一位电力员工对客户服务的承诺；名片那边，是千家万户对电力服务的期盼、信赖与支持！名片传情，沟通无限！郭峰