大王供电所：卡片便民传真情 和谐沟通靠大家

电力18讯：    “史所长这张名片好哇，我可要好好保管起来，这下便于了我们的联系与沟通，也不用老麻烦你了，打个电话就解决了！”9月13日上午，河南省灵宝市大王镇卫生院亢盈普院长接过供电所长的便民服务卡片感激地说。

      在开展“大走访 大服务 大提升”工作以来，大王供电所就结合本所情况，统一印制了便民服务卡片，明确的标注着所有管理员的服务区域和电话号码，详细地写着供电服务报修电话，24小时提供用电服务；除了管理员、故障抢修、所长电话外，还印制着“电力服务千万家  和谐沟通靠大家”“奉献清洁能源  建设和谐社会”的服务口号。小小卡片，是服务的浓缩，是理念的延伸，卡片这边，是值班抢修值班电话和所长联系电话，卡片那边，是每位管理员工对客户服务的联系电话。另外，为了强化对管理员违纪行为的约束，促进电力员工在农村基层工作的开展，卡片上还加了95598服务热线和“投诉电话”，以便于公开服务、透明服务和优质服务。

   提起这几年的用电感受，亢院长的话匣子一下子打开了。这几年，实行新农村合作医疗以来各项工作都实行电脑查询和打票，现在电对我们应该是息息相关的离了电确实无法办公，有时停了电也就瞎了火，不知什么情况停电也不知得等到什么时间，不知该改不改启动发电机，现在有了这张卡片问题就解决了，太感谢你们了！亢院长高兴地说，“有它在，我就用电无忧了。”

    通过便民卡的发放，得到了社会各界的理解和支持，从而是我所的故障抢修热线不再繁忙，也大大的提高了我们服务效率，真正体现了卡片便民传真情 和谐沟通靠大家。 （史铁林）