武隆鸭江供电所“有声名片”传真情

电力18讯：    “您好，欢迎您致电鸭江供电所，我们将以追求卓越，努力超越的企业精神，为你提供优质、方便、规范、真诚的服务……！”近日，重庆武隆供电公司鸭江供电所为营业窗口、配电维修班组值班电话开通了温馨提示彩铃，该彩铃在客户打入电话并等待接通时，对客户进行包括供电所服务项目、收缴电费的期限、客户的相关权利义务等方面的提示，让客户深刻感受真挚的供电服务。

    温馨提示彩铃的开通，使客户在打入电话的同时，更多地了解和掌握了供电服务内容，缩减了供电所催收电费的时间和成本，使供电所和客户的沟通更加亲切、更加紧密，在客户心目中树立了国家电网员工规范文明服务的新形象。这一新的服务举措推出后，企业员工对开展优质服务工作的现实意义有了更深的认识，广大电力客户对供电工作也更加了解和理解，一句“为你提供优质、方便、规范、真诚的服务”，使每一个拨打电话的客户感到既体贴、又舒心。小小彩铃，将供电企业的服务理念与文化浓缩其中，架起了客户与供电企业信任的桥梁。（陆斌）