黄骅滕庄子供电所标准化建设纪实
2010-08-13 09:32:06 来源：王朝峰
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电力18讯： 黄骅市电力局以科学发展观为统领，将精益化管理理念贯穿始终，大力开展标准化示范供电所建设。坚持“四个凡事”的要求，强化标准，规范管理，不断开创供电所标准化建设新局面，促进了黄骅局农电管理水平的不断提高。
认真谋划 ，精心组织，供电所管理向标准化迈进
黄骅市电力局将滕庄子标准化示范供电所建设作为全局标准化建设的“龙头”，坚持全员发动、参与和谋划，全面、扎实地推进标准化供电所建设。该局成立了由局长、书记挂帅的标准化领导小组，下设标准化办公室，同时，部室、供电所也成立相应组织，全局上下，形成合力，强势推进，营造了浓厚的建设氛围，掀起了标准化供电所建设高潮。
一是加强培训，提高人员素质。黄骅局多次组织供电所一长三员三班，开展以提高业务技能和综合素质、推进标准化建设为主旨的大规模培训工作。以羊二庄培训中心为基地，通过专家授课、岗位练兵、技能比武等多种形式，激发员工学习的积极性和主动性，形成了“比学赶帮超”的良好氛围。二是规范设置，打造良好环境。结合供电所工作实际，设置了所长室、值班室、三员三班办公室、营业厅、工器具室和备品备件室等，并积极推广“6S管理”，使营业厅宽敞明亮、整洁规范，房间布置整齐划一，各种工器具定置摆放，功能区域更加明确。对院落进行了硬化、绿化、美化。在供电所办公场所的墙壁、楼道等处都悬挂着企业文化、安全文化宣传标语，时刻警示员工、教育员工、激励员工，全力打造了一个让客户满意的营业环境，让员工安心、舒心的办公环境和生活环境。三是实施考核，建立激励机制。对供电所按月进行一级考核，对供电所依据线损指标、激励指标的完成情况和安全、营销、人员及设备管理等多方面进行综合评价，每月对员工进行二次考核，兑现奖惩，并与人员薪酬和年度评先、评优挂钩，充分发挥绩效考核的激励效应。
完善机构，整合资源，供电所专业化管理稳步推进
一是供电所作业组织实现专业化。该局依照“整体设计、分步实施、试点先行、稳步推进”的原则，10个供电所全部形成了“一长三员三班”的管理模式，实现了人员定员定编，杜绝了人员混岗现象，提高了工作效率。在专业化管理转型过程中，做到了人员组合“优”、班组分工“均”、职责范围“明”、协同工作“畅”、绩效考核“严”，提高了标准化建设水平。二是供电所管理流程实现规范化。广大员工“写我所做，做我所写”，对40项流程进行了再梳理、再细化，并逐项分解到三员、三班，使流程更加符合实际工作的需要。对每一个工作岗位，重新编制了工作标准，使每个人在工作中都能做到“分工明确，职责清晰”。积极运用“供电所信息管理系统”和“供电所人员管理系统”，对每项工作从计划、实施、检查、考核、总结等各个环节进行规范，准确定位各岗位的工作节点，以此来管控员工工作行为，保证整个作业过程处于“可控、能控、在控”状态，形成所有工作的闭环管理。
明确重点，突出现场，供电所现场标准化作业有序开展
一是积极实施现场标准化作业。以现场作业标准化为抓手，以执行标准化作业指导书为重点，突出执行中改进策略，全部工作重心放在现场。将标准化管理、规范化作业的工作要求，落实到每一项作业过程中，增强作业风险辨控能力，建立了标准化作业现场持续改进的长效机制。二是强化农电作业现场的安全管控，确保安全供电。认真开展供电所安全性评价，对生产设备、劳动安全和作业环境、安全管理三大方面进行彻底检查，发现问题随时整改。制定了“三票一单一卡”管理办法，定期对执行情况进行分析，杜绝了无“票、单、卡”的作业行为，确保了作业现场的安全。应用国网公司现场标准化作业辅助系统，对10千伏及以下等级线路设备的安装、检修、运行维护等作业均运用该程序开具作业指导书，为电力检修、运行工作的标准化管理提供一个良好、实用的工作平台，增强了对复杂作业的过程控制，实现了指导卡全流程闭环管理，规范了施工工艺和流程，确保了工程质量。对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，以工作票和派工单为领取依据，杜绝了工器具的随意领取。制定了《班组安全活动管理办法》，对活动内容、活动时间、监督检查等提出了明确要求，促进了班组安全活动的规范开展。
坚持标准，精益求精，供电所管理水平不断提高
一是抓好设备管理，提高电网健康水平。积极实施状态检修，利用远红外测温仪对设备进行测试，及时发现和消除设备缺陷；定期开展设备评级，在评级工作中作到了标准统一，评级客观，做到了“无缝隙、全覆盖”，掌握了设备的真实状态，提高了设备健康水平和经济效益，设备完好率达到了100％。二是加强经营管理和优质服务，提高经济效益。健全设备档案，及时更新各种台帐、图纸、资料，应用了供电所管理信息系统，了解和掌握设备的各种信息；加强线损管理，积极运用GIS系统，准确计算理论线损，完善考核办法，设置 “双指标”管控模式，实行分线路、分台区管理，10千伏线损考核到班，低压线损考核到人，按规定兑现奖惩，使线损管理更加科学规范，确保线损指标稳中有降；建立优质服务常态机制，对业扩报装实行制度化、流程化管理，进一步优化了业扩工作流程；实行“首问负责制”，各项业务受理做到了“一口对外、内转外不转”的闭环管理。积极履行供电服务“十项承诺”，严格执行“三不指定”规定；全面完善了用电客户档案，建立了大客户跟踪服务制度，对重要用户推行专职服务和延伸服务。针对部分残疾人和孤寡老人，建立特殊客户档案，定期上门服务；通过建立接待日制度、召开恳谈会等形式虚心听取客户意见和建议，进一步提升服务水平。 （ 王朝峰）
认真谋划 ，精心组织，供电所管理向标准化迈进
黄骅市电力局将滕庄子标准化示范供电所建设作为全局标准化建设的“龙头”，坚持全员发动、参与和谋划，全面、扎实地推进标准化供电所建设。该局成立了由局长、书记挂帅的标准化领导小组，下设标准化办公室，同时，部室、供电所也成立相应组织，全局上下，形成合力，强势推进，营造了浓厚的建设氛围，掀起了标准化供电所建设高潮。
一是加强培训，提高人员素质。黄骅局多次组织供电所一长三员三班，开展以提高业务技能和综合素质、推进标准化建设为主旨的大规模培训工作。以羊二庄培训中心为基地，通过专家授课、岗位练兵、技能比武等多种形式，激发员工学习的积极性和主动性，形成了“比学赶帮超”的良好氛围。二是规范设置，打造良好环境。结合供电所工作实际，设置了所长室、值班室、三员三班办公室、营业厅、工器具室和备品备件室等，并积极推广“6S管理”，使营业厅宽敞明亮、整洁规范，房间布置整齐划一，各种工器具定置摆放，功能区域更加明确。对院落进行了硬化、绿化、美化。在供电所办公场所的墙壁、楼道等处都悬挂着企业文化、安全文化宣传标语，时刻警示员工、教育员工、激励员工，全力打造了一个让客户满意的营业环境，让员工安心、舒心的办公环境和生活环境。三是实施考核，建立激励机制。对供电所按月进行一级考核，对供电所依据线损指标、激励指标的完成情况和安全、营销、人员及设备管理等多方面进行综合评价，每月对员工进行二次考核，兑现奖惩，并与人员薪酬和年度评先、评优挂钩，充分发挥绩效考核的激励效应。
完善机构，整合资源，供电所专业化管理稳步推进
一是供电所作业组织实现专业化。该局依照“整体设计、分步实施、试点先行、稳步推进”的原则，10个供电所全部形成了“一长三员三班”的管理模式，实现了人员定员定编，杜绝了人员混岗现象，提高了工作效率。在专业化管理转型过程中，做到了人员组合“优”、班组分工“均”、职责范围“明”、协同工作“畅”、绩效考核“严”，提高了标准化建设水平。二是供电所管理流程实现规范化。广大员工“写我所做，做我所写”，对40项流程进行了再梳理、再细化，并逐项分解到三员、三班，使流程更加符合实际工作的需要。对每一个工作岗位，重新编制了工作标准，使每个人在工作中都能做到“分工明确，职责清晰”。积极运用“供电所信息管理系统”和“供电所人员管理系统”，对每项工作从计划、实施、检查、考核、总结等各个环节进行规范，准确定位各岗位的工作节点，以此来管控员工工作行为，保证整个作业过程处于“可控、能控、在控”状态，形成所有工作的闭环管理。
明确重点，突出现场，供电所现场标准化作业有序开展
一是积极实施现场标准化作业。以现场作业标准化为抓手，以执行标准化作业指导书为重点，突出执行中改进策略，全部工作重心放在现场。将标准化管理、规范化作业的工作要求，落实到每一项作业过程中，增强作业风险辨控能力，建立了标准化作业现场持续改进的长效机制。二是强化农电作业现场的安全管控，确保安全供电。认真开展供电所安全性评价，对生产设备、劳动安全和作业环境、安全管理三大方面进行彻底检查，发现问题随时整改。制定了“三票一单一卡”管理办法，定期对执行情况进行分析，杜绝了无“票、单、卡”的作业行为，确保了作业现场的安全。应用国网公司现场标准化作业辅助系统，对10千伏及以下等级线路设备的安装、检修、运行维护等作业均运用该程序开具作业指导书，为电力检修、运行工作的标准化管理提供一个良好、实用的工作平台，增强了对复杂作业的过程控制，实现了指导卡全流程闭环管理，规范了施工工艺和流程，确保了工程质量。对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，以工作票和派工单为领取依据，杜绝了工器具的随意领取。制定了《班组安全活动管理办法》，对活动内容、活动时间、监督检查等提出了明确要求，促进了班组安全活动的规范开展。
坚持标准，精益求精，供电所管理水平不断提高
一是抓好设备管理，提高电网健康水平。积极实施状态检修，利用远红外测温仪对设备进行测试，及时发现和消除设备缺陷；定期开展设备评级，在评级工作中作到了标准统一，评级客观，做到了“无缝隙、全覆盖”，掌握了设备的真实状态，提高了设备健康水平和经济效益，设备完好率达到了100％。二是加强经营管理和优质服务，提高经济效益。健全设备档案，及时更新各种台帐、图纸、资料，应用了供电所管理信息系统，了解和掌握设备的各种信息；加强线损管理，积极运用GIS系统，准确计算理论线损，完善考核办法，设置 “双指标”管控模式，实行分线路、分台区管理，10千伏线损考核到班，低压线损考核到人，按规定兑现奖惩，使线损管理更加科学规范，确保线损指标稳中有降；建立优质服务常态机制，对业扩报装实行制度化、流程化管理，进一步优化了业扩工作流程；实行“首问负责制”，各项业务受理做到了“一口对外、内转外不转”的闭环管理。积极履行供电服务“十项承诺”，严格执行“三不指定”规定；全面完善了用电客户档案，建立了大客户跟踪服务制度，对重要用户推行专职服务和延伸服务。针对部分残疾人和孤寡老人，建立特殊客户档案，定期上门服务；通过建立接待日制度、召开恳谈会等形式虚心听取客户意见和建议，进一步提升服务水平。 （ 王朝峰）
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