苏陈供电所优质服务工作再获殊荣

电力18讯：    在前不久结束的泰州供电公司优质服务工作表彰大会上，苏陈供电所被表彰为“泰州供电公司十佳服务窗口”，这是该所继连续十年获得“市级文明单位”，今年4月份被被泰州市委、市政府表彰为“泰州市百佳基层站所”后，荣获的又一殊荣。

    苏陈供电所始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，大力弘扬“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”的服务理念，以“青春献岗位，文明建功业”为主题，深入开展“十佳文明窗口”创建活动。着重抓了以下五个方面的服务，一是积极开展承诺服务，以用户需求为标准，不断探索新的承诺服务内容，不能把承诺服务弄成虚情假意，视用户为上帝，人人为上帝服务，切实做到以“一口对内”保“一口对外”的一致性，确保服务质量的提高。二是实行窗口优质服务，坚持24小时值班制度，节假休息日有人值班，及时受理各类用户申请、咨询、报修等业务，并向社会公布热线电话（89619222）真正做到急事快办，特事急办，难事想法办，确保客户满意。三是积极开展便民服务，承诺便民服务条款，利用广播、宣传画廊、横幅标语等多种型式，广泛宣传用电常识，加强设备定期巡视检查，发现缺陷及时处理，一切从方便用户出发，确保用户的正常用电。四是积极开展特殊服务，定期为烈军属、残疾人、五保户、特困户上门免费服务，落实电工服务责任制，并进行跟踪检查，确保服务质量，坚持重大节日，特殊时期到敬老院关心孤寡老人用电情况和生活情况，开展“送温暖、献爱心”活动。五是积极开展深入基层服务，使服务工作不断向纵深发展，把服务工作做在实处。该所一系列优势服务举措，赢得了上级公司和地方政府的肯定，受到了广大用户的一致赞许。
  廖连勤  夏渠