记吉林省桦甸市农电有限公司公吉供电所

电力18讯：    在“三农”发展问题成为全国关注焦点的当今社会，国家电网公司适时提出“新农村、新电力、新服务”的惠民服务政策。吉林省桦甸市农电有限公司公吉供电所在积极落实上级公司要求的同时，高度关注农村、农业、农民的生产、生活问题，其倾情服务、全力支持农民致富的感人事迹被广泛传扬。
而今，户户通电工程、排灌特惠电价、“家电下乡、我来服务”……这些惠村利民的供电优惠政策犹如股股暖流，温暖着公吉乡八千余农户，为农村经济社会发展驱寒保暖，给县城经济的振兴带来了勃勃生机与活力。
集约化发展带来新活力
随着电力企业改革的不断深入，农电企业的发展步入了一个全新的发展环境，做为直接服务用电客户的基层供电所，公吉供电所由原来的粗放经营转向集约化发展的轨道。
农电标准化建设开展以来，公吉供电所受益颇深。办公环境改善、服务设施完善、工器具先进……员工的干劲十足，对辖区内所有供电线路和设施的维护、保养力度明显增强，使供电可靠率和客户满意率走势上扬，连续多年在当地政府开展的行风测评中被评为第一名。
供电所的安全工作具有广泛的服务性、社会性、群众性，不仅与用电客户息息相关，还直接关系到企业的兴衰。为此，公吉所坚持以安全性评价为抓手，突出以“严”字为核心的安全生产责任制落实机制，全面开展现场标准化作业。截止6月9日已安全运行5073天。
在各项管理工作中，公吉供电所建立起涵盖各专业、配变台区、供电所的同业对标体系，将同业对标工作延伸到每一个责任人；实行电费回收和线损指标承包，根据公司确定的理论计算结果对台区承包责任者进行考核；通过每月对线损完成情况实行动态管理；建立所长接待日制度和所长走访客户记录，检验服务水平。
今年一季度综合线损率达到6.11%，始终保持在系统内先进水平。一系列集约化管理办法的出台应用，在所内形成了“事事有人管，人人有指标”的良好工作氛围，各项工作管理水平明显提升。
“十个一”承诺取信于民
走进公吉供电所营业大厅，一种温馨、亲切的感觉如煦暧春风扑面而来，他们通过小窗口服务大社会，将“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨体现在为客户服务的点滴之中，以“十个一”承诺取信于民。即一个门办理，一条龙服务，一站式办结，一个窗口收费，设立一个企务公开栏，印制一份服务流程图，发放一册联系卡，配备一本“特殊服务档案”，开通一部服务电话，组建一支便民支农小分队，展现了新时期的全新供电所形象。
公吉乡是农业大乡，辖区内有规模的农田排灌大客户13户，排灌面积达500公顷，点多面广，管理难度很大。为了不误农时，公吉供电所每年均主动上门服务，为农民开辟用电绿色通道，免费为客户进行设备检修安装。今年4月27日，公吉乡碱厂四队排灌站成为了第一个享受绿色通道服务的用电客户。碱厂四队排灌站排灌面积30公顷，水源主要是距排灌站60米的大肚川河，由于去年秋季雨水冲刷，使得河流河床的落差增大，大大的增加了水泵抽水负担，这也是碱厂村朱书记最为头疼的问题。当时，虽然春检工作正值关键，但陈玉春所长还是马上带领支农小分队赴现场进行了查看：河道落差比去年增大了近5米，最关键的是河道还向反方向偏离了3米，短短的8米竟成了不可逾越的鸿沟！
面对着闻讯赶来的村民，迎着他们紧张、期盼的目光，支农小分队的员工当即开始行动，有条不紊的进行水泵移位和变压器安装工作。变压器缺油、供电电缆长度不足、空开接点过热……一个个难题被小分队成员依次化解，在大家的共同努力下，仅用半天时间就完成了水泵安装工作，从客户提出用电申请到客户完成设备安装正常用电才不过6个小时。
电力梧桐树引来“凤凰”栖
公吉乡矿产资源丰富，地灵人杰，盛产煤、金、银、锌等，有着独特的资源优势。公吉供电所为了真正把招商引资的工作落到实处，提出“以电引资”，用实际行动将条条线路架设在投资者的心坎上……
吉林省腾飞新型墙体材料公司是公吉乡2010年招商引资重点项目，也是桦甸市落实国家节能减排、建设节能型社会的关键项目。今年5月份，公吉乡政府为该企业的用电事宜找到公吉供电所。为了使企业尽快在公吉乡安家落户，公吉供电所马上联系上级单位和部门赴现场进行勘察设计，为企业投产争取时间。不到两个工作日的时间，一条1.25 公里的线路, 一台1250千伏安的变压器施工安装完毕，受到了政府及客户的一致好评。
桦甸市丰泰油页岩有限公司是桦甸市重点招商引资企业，该厂区与公吉供电所宏吉线14-21号杆线路毗邻,由于发展的需要,今年该公司要扩大厂区面积,拟在宏吉线14-21号杆线路下新建炼油厂,这就形成了影响施工建设和危及线路安全的情况。
    5月26日，丰泰油页岩公司的姚经理非常焦急的找到了公吉供电所所长陈玉春，寻求帮助。为不影响该招商企业扩厂施工的进度，所长陈玉春立即与供电所相关人员到现场进行了实地踏查，并积极协调公司有关部门很快形成了10KV宏吉线改径的方案。
    5月28日7时，宏吉线改径“战斗”正式打响。供电所的全体施工人员顶着炎炎烈日，在高温下整整干了一天，午饭都是在工地上解决，最终抢在天黑前完成了施工任务，为丰泰油页岩矿炼油新厂的顺利施工，扫平了障碍！
在公吉供电所的全体员工心目中，客户的利益高于一切，只有维护好客户的利益，供电企业才能有新的发展。只要对客户有利的事，就一定要把它做好！

农民常说人勤春早，供电企业的服务动手要更早。农民有了这样的“电参谋”，可靠的供电服务，在致富的路上又增添了一份信心，多了一份希望。（宫欢欢  崔周平）