靖安县公司：高湖供电所努力实现“零差错、零投诉”

电力18讯：    7月8日下午，靖安县公司高湖供电所开展优质服务专题学习讨论会上提出努力实现“零差错、零投诉”目标，靖安县公司副经理舒文华参加该所的学习讨论。
    会上首先学习了省公司秦总、杨书记的讲话， 7月3日《江南都市报》A11版面《红谷滩大面积停电苦了居民》，关于对处理客户投诉中存在问题的通报。与会人员针对事件谈切身体会和感想并从职工的思想、服务意识、服务技能、管理现状、服务群体等内部环境和外部环境对照检查，分析查找差距，探索缩小差距和解决问题的方式方法，提出改进措施，制定防范、应急预案等方面进行了讨论。
    舒文华要求高湖供电所全体员工紧紧围绕公司创省公司一流供电企业目标，大力开展班组建设创先争优活动，按照与发生生产责任事故同等重视的程度和“四不放过”的原则，强化对营销服务中“违章”的防范，下大力气抓好优质服务管理，强化服务意识，提高工作质量，牢固树立“优质服务是公司生命线”的思想，践行“真诚服务、共谋发展”理念，严格落实三个“十条”，实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，以优质服务塑造“国家电网”品牌。
况新