薛集供电所十项措施强化行风建设执行力

电力18讯：    5月12日上午，湖北省老河口市薛集供电所召开行风建设会议，以老河口供电公司《关于规范企业管理自查自纠管理办法》为基础，结合基层供电所实际情况，从十个方面对行风建设做了进一步要求。
　　一是干部员工转变思想观念和工作作风，端正服务态度，牢固树立为群众服务、为企业服务、为社会服务的思想；二是正确解释客户日常用电咨询，虚心接受客户合理化建议，正确处理投诉事件；三是处理报修、抢修任务要及时，到位及时、维修及时、恢复送电及时；四是对于因客户欠费所涉及的停电工作必须规范流程，与客户加强沟通；五是营业窗口工作人员加强专业学习和素质修养的提高，营造温馨和谐的供电服务环境;六是在开展邮政储蓄代扣电费办理过程中，做好客户的宣传解释工作，让客户更好的认识到办理邮政代扣缴纳电费的便利性；七是加强营业大厅环境卫生、便民设施管理；八是规范临时用电报装、收费、服务管理；九是严禁工作人员尤其是各台区管理员与客户之间有“白条”往来现象；十是变“被动”为“主动”，积极参与供电优质服务活动，塑造电力企业良好社会形象，打造一流品牌。

（湖北省老河口供电公司薛集供电所）