赤岸所：情系用电人 增强服务理念

电力18讯：    3月9日，江西卫视二套《晚间800》节目报道：江西省赣东北电力公司鄱阳分公司因某客户拖欠电费逾期未补缴而暂停为其供电。该客户认为电力公司处理方式不合理。双方就此类事件的处理方法有所争议。最终调解达成一个双方均能接受的协议。
　　作为电力公司的一名普通员工，看过这期节目之后颇有感受。作为服务行业，我们本着竭诚为人民服务的理念，尽最大的努力做到客户满意。但在工作过程中难免存在一些不足之处。非常欢迎客户对我们的工作提出宝贵的意见。正因为有了客户监督和要求才使得我们在工作中不断要求进步，精益求精。同时也希望得到客户的理解和体谅。从公司的管理角度出发，工作各方面都必须制度化、程序化。任何员工也应当按照公司的规章制度展开工作。这同样是对我们公司客户认真负责的表现。当然，规章制度可能会在一定程度上缺乏灵活性和人性化。这将是我们今后工作的一个努力方向；在公司利益、员工利益和客户利益之间寻求一个更好的平衡点。作为员工，应当不断地努力学习，提升自身的知识水平和技术能力。同时增强服务理念和意识，以微笑面对我们的客户，以更好的服务回报我们的客户。
　　只有得到客户的认可和满意才能说明我们的工作是到位的。相信在我们客户的理解和支持下，我们公司的业绩会蒸蒸日上，百姓安居乐业。作为电力公司的员工，愿意与客携手共创我们的美好和谐社会。